Chatbot Builder - Pomoc
Kompletny przewodnik tworzenia chatbotów AI z różnych dokumentów i źródeł internetowych
Przegląd
Chatbot Builder (Chatbotty.ai) to platforma zoptymalizowana pod Redis Cache do tworzenia chatbotów AI z różnych dokumentów i źródeł internetowych. Służy wszystkim, którzy potrzebują dostarczać jakościowe odpowiedzi na zapytania użytkowników na podstawie aktualnych dokumentów i źródeł - urzędom, organizacjom, firmom i osobom prywatnym.
✨ Kluczowe funkcje
🤖 AI i przetwarzanie
- • Chatboty AI z różnych dokumentów i źródeł internetowych
- • Inteligentne routowanie AI dla optymalnej jakości odpowiedzi
- • Baza wektorowa do wyszukiwania semantycznego
- • Zaawansowane dzielenie według typu dokumentu
⚡ Wydajność i niezawodność
- • Wielopoziomowe cachowanie (Pamięć → Redis → PostgreSQL)
- • Asynchroniczny widget bez wpływu na szybkość strony
- • Ochrona przed nadużyciami i atakami botów
- • Elastyczne limity szybkości dla poszczególnych chatbotów
📊 Zarządzanie i analityka
- • Rozbudowane opcje personalizacji i konfiguracji
- • Automatyczna wymiana dokumentów na nowe wersje
- • Analityka w czasie rzeczywistym i optymalizacja jakości
- • Automatyczne zarządzanie subskrypcjami i planami
🎯 Idealne dla
- Urzędów i instytucji publicznych
Automatyzacja usług informacyjnych dla obywateli, odpowiedzi na częste pytania dotyczące procedur urzędowych
- E-commerce i usług online
Inteligentna obsługa klienta bez call center, obsługa zamówień i reklamacji
- Firm z obszerną dokumentacją
Szybkie wyszukiwanie w zasobach wewnętrznych, wdrażanie nowych pracowników
- Instytucji edukacyjnych
Wsparcie dla studentów i odpowiedzi na częste pytania, informacje o programach studiów
- Placówek medycznych
Informacje dla pacjentów i wsparcie administracyjne, przewodniki dla pacjentów
- Kancelarii prawnych
Szybki dostęp do dokumentów prawnych i precedensów, analiza spraw prawnych
- Firm IT i technologicznych
Automatyzacja wsparcia technicznego i dokumentacji API, rozwiązywanie typowych problemów
- Firm konsultingowych
Dzielenie się wiedzą ekspercką i najlepszymi praktykami, wewnętrzna baza wiedzy
- Agencji marketingowych
Analiza potrzeb klientów i optymalizacja treści, pomoc przy briefach kreatywnych
Rozpoczęcie pracy
🎯 Szybki przewodnik
- 1Rejestracja i logowanie
Utwórz swoje konto. Automatycznie otrzymujesz plan Evaluation na 14 dni z 3000 wiadomości/miesiąc (więcej niż 500 w planie Elite) plus wszystkie funkcje Elite.
- 2Tworzenie pierwszego chatbota
Kliknij "Nowy chatbot" → wprowadź nazwę i opis → wybierz styl odpowiedzi (formalny/przyjazny/profesjonalny). Po utworzeniu zostaniesz przekierowany do szczegółowych ustawień, gdzie możesz dostosować wszystkie parametry chatbota według swoich potrzeb.
- 3Przesyłanie dokumentów
Przeciągnij i upuść pliki PDF/DOCX/TXT/MD lub wprowadź URL strony internetowej. Możesz wybrać typ dokumentu dla optymalnej strategii dzielenia (prawny, techniczny, akademicki, wiadomości, ogólny).
- 4Testowanie i osadzanie
Przetestuj chatbota w trybie podglądu → skopiuj kod osadzania → wstaw na swoją stronę
⚡ Szybkie wskazówki na start
📄 Przygotowanie dokumentów
- • Struktura: Używaj czytelnych nagłówków, punktorów i numeracji
- • Format: PDF z czytelnym tekstem (nie skanowane obrazy)
- • Rozmiar: Rozmiar pliku wpływa na szybkość przetwarzania
- • Treść: Usuń duplikaty i nieistotne części
- • Język: Spójna terminologia i styl
- • Metadane: Czytelne nazwy plików dla lepszej organizacji
- • Aktualność: Używaj najnowszych wersji dokumentów
🎨 Integracja widgetu
Prosta integracja za pomocą kodu JavaScript:
<script src="https://chatbotty.ai/chatbot-embed.js" data-chatbot-id="xxxxxxxx"> </script>
- • Asynchroniczne ładowanie bez blokowania strony
- • Obsługa cross-domain
Zarządzanie chatbotami
➕ Tworzenie chatbotów
🎯 Podstawowa konfiguracja
Podstawowe informacje:
- • Nazwa chatbota: Identyfikacja Twojego chatbota
- • Opis: Krótki opis przeznaczenia chatbota
- • Styl odpowiedzi: Formalny / Przyjazny / Profesjonalny / Nieformalny
🎨 Wygląd
Dostosowanie wyglądu widgetu chatbota:
- • Kolor motywu: Wybór z dostępnych kolorów
- • Wiadomość powitalna: Tekst pierwszego kontaktu z użytkownikiem
- • Komunikat o błędzie: Tekst wyświetlany, gdy chatbot jest niedostępny
- • Dozwolone domeny do osadzania: Określ, gdzie widget może być używany
💎 Maksymalna liczba chatbotów według planu
Free
1 chatbot
Evaluation
1 chatbot
14 dni próbne
Basic
1 chatbot
Elite
2 chatboty
Enterprise
3 chatboty
🗑️ Potwierdzenie usunięcia
Bezpieczny proces usuwania
Podczas usuwania chatbota pojawia się okno potwierdzenia, aby zapobiec przypadkowemu usunięciu. Zapewnia to, że nie utracisz ważnych danych przez pomyłkę.
⚠️ Ostrzeżenie:
Wszystkie dane chatbota, dokumenty i analityka zostaną trwale usunięte i nie będzie można ich odzyskać.
Zaawansowane ustawienia chatbota
🧠 Zachowanie AI i prompty
📝 Instrukcje systemowe
Zdefiniuj osobowość i zachowanie asystenta AI. Zawiera wytyczne dotyczące:
- • Stylu komunikacji i tonu odpowiedzi
- • Ogólnego zachowania i reguł
- • Krytycznych instrukcji dotyczących ograniczeń
🏷️ Dostępne zmienne
W promptach instrukcji i wiadomościach można używać następujących zmiennych:
- •
{current_datetime}- Aktualna data i czas - •
{chatbot_id}- Unikalny identyfikator chatbota - •
{fallback_message}- Własna wiadomość zastępcza, gdy nie znaleziono odpowiedzi
⚡ Jakość wyszukiwania i odpowiedzi
🔍 Parametry wyszukiwania
- • Próg podobieństwa (0.4): Minimalne dopasowanie do użycia dokumentu
- • Liczba fragmentów dokumentu w kontekście (5): Ile fragmentów dokumentu otrzymuje AI
- • Inteligentne routowanie modeli: Automatycznie wybiera lepszy model na podstawie złożoności zapytania
- • Automatyczne zgłoszenia wsparcia: Gdy AI nie może odpowiedzieć, proponuje utworzenie zgłoszenia wsparcia. Wymaga zgody użytkownika i adresu e-mail.
- • Wymuś odpowiedź zastępczą: Po włączeniu zawsze pokazuje wiadomość zastępczą dla zapytań o niskiej trafności dokumentów. Po wyłączeniu AI odpowie nawet bez odpowiednich dokumentów (tryb konwersacyjny).
⚙️ Preferencje językowe i parametry AI
- • Język odpowiedzi chatbota: Język, w którym chatbot będzie odpowiadać
- • Strefa czasowa: Dla odpowiedzi dotyczących aktualnej daty i czasu
- • Kreatywność (Temperature): 0.0 = precyzyjne, 1.0 = kreatywne odpowiedzi
- • Maksymalna długość odpowiedzi (tokeny): Limit w tokenach (≈ 375 słów dla 500 tokenów)
🛡️ Ochrona antyspamowa
- • Maks. zapytań/dzień: Maksymalna liczba zapytań z jednego adresu IP na 24 godziny (ochrona przed botami)
- • Maks. zapytań/sesja: Maksymalna liczba zapytań na sesję (2-godzinne okno do zapobiegania nadużyciom)
- • Limit zapytań na minutę: Ochrona przed zapytaniami spamowymi
- • Cache TTL (sekundy): Jak długo cachować odpowiedzi
🔄 Przywróć ustawienia domyślne
Przywracanie ustawień domyślnych
Przycisk 'Przywróć ustawienia domyślne' przywraca wszystkie zaawansowane ustawienia do wartości domyślnych. Przed resetem pojawia się okno potwierdzenia, aby zapobiec przypadkowym zmianom.
ℹ️ Uwaga:
Zawsze możesz przywrócić ustawienia domyślne, jeśli chcesz zacząć od nowa lub jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami.
Zarządzanie dokumentami
📤 Przesyłanie plików
📋 Obsługiwane źródła
Pliki
PDF, DOCX, TXT, MD, HTML
Web URL
Automatyczny scraping
Aktualizacje
Automatyczna wymiana wersji
🎯 Optymalne przygotowanie dokumentów
✅ Zalecane praktyki:
- • Czytelne nagłówki i struktura
- • PDF z czytelnym tekstem (nie obrazy)
- • Spójne formatowanie
- • Logiczna numeracja sekcji
❌ Unikaj:
- • Skanowanych obrazów bez OCR
- • Nadmiernej fragmentacji tekstu
- • Niespójnego formatowania
- • Plików większych niż 10MB
💾 Limity pamięci według planu
Free
10MB total
Evaluation
20MB total
Basic
10MB total
Elite
20MB total
Enterprise
50MB total
📋 Wykrywanie duplikatów
Inteligentna obsługa duplikatów
Podczas przesyłania dokumentu o tej samej nazwie jak istniejący, pojawia się okno potwierdzenia z opcjami zapobiegającymi przypadkowemu nadpisaniu.
Dostępne opcje:
- • Zastąp: Nadpisuje istniejący dokument nową wersją
- • Zachowaj oba: Zachowuje obie wersje (nowy plik otrzymuje numerowany przyrostek)
📄 Proces przesyłania dokumentów
Wybierz chatbota
Wybierz chatbota, do którego zostanie przypisany dokument
Wybierz metodę przesyłania
📎 Pliki (PDF, DOCX, TXT, MD)
Maksymalnie 10 MB na plik
🌐 Web URL
Automatyczny scraping stron internetowych
Wybierz typ dokumentu
System automatycznie optymalizuje przetwarzanie według typu:
Dokument prawny:
Ustawy, przepisy, umowy
Instrukcja techniczna:
Przewodniki, specyfikacje, procedury
Wiadomości:
Artykuły, komunikaty prasowe
Tekst akademicki:
Prace naukowe, badania
Dokument ogólny:
Ustawienia uniwersalne
Opisz dokument (opcjonalnie)
Dodaj opis dla łatwej przyszłej nawigacji na liście dokumentów
Wskazówka dotycząca aktualizacji plików
Przy wprowadzeniu dokumentu o tej samej nazwie masz możliwość automatycznej wymiany oryginalnej wersji bez konieczności usuwania przestarzałego dokumentu. Twoje dane pozostaną aktualne.
Widget czatu
🔧 Osadzanie na stronie (wyświetlanie chatbota na Twojej stronie)
📋 Pozyskanie kodu osadzania
Kod osadzania dla każdego chatbota znajdziesz w menu kontekstowym (trzy kropki). Kliknij "Kopiuj kod osadzania" i wklej go na swojej stronie przed zamykającym tagiem </body>.
<script src="https://chatbotty.ai/chatbot-embed.js" data-chatbot-id="xxxxxxxx"> </script>
💡 Wskazówka: Widget ładuje się asynchronicznie i nie wpływa na szybkość Twojej strony. Bąbelek czatu pojawia się po załadowaniu konfiguracji w tle.
🔴 Uwaga: Jeśli chatbot jest dezaktywowany, widget w ogóle nie pojawi się na stronie.
⚠️ Instalacja przez GTM: Jeśli osadzisz widget przez Google Tag Manager, a odwiedzający odrzuci pliki cookies, GTM się nie załaduje i chatbot się nie pojawi. Zalecamy osadzenie kodu bezpośrednio w HTML, poza GTM.
⚙️ Konfiguracja widgetu
Widget możesz w pełni dostosować w sekcji "Wygląd" podczas edycji chatbota. Wszystkie ustawienia są automatycznie stosowane do kodu osadzania.
🎨 Wygląd i pozycja:
- • Kolor motywu: 6 predefiniowanych kolorów (niebieski, czerwony, zielony, żółty, fioletowy, pomarańczowy)
- • Pozycja widgetu: Prawy dolny / Lewy dolny
- • Wiadomość powitalna: Powitanie użytkownika
- • Wiadomość zastępcza: Tekst wyświetlany, gdy chatbot nie zna odpowiedzi na pytanie
⚙️ Zachowanie chatbota:
- • Nazwa chatbota: Wyświetlana w nagłówku
- • Opis: Krótki opis przeznaczenia chatbota (nie wyświetlany na stronie)
- • Styl odpowiedzi: Profesjonalny, przyjazny, formalny
- • Status: Aktywny/nieaktywny chatbot
🎯 Personalizacja widgetu
Opcje pozycji:
- • Prawy dolny (domyślnie)
- • Lewy dolny
Efekty bąbelka:
- • Efekt pulsowania - Animowany bąbelek przyciągający uwagę (można włączyć/wyłączyć)
👁️ Podgląd widgetu
Użyj okna podglądu widgetu, aby przetestować chatbota przed osadzeniem:
- • Kliknij przycisk "Podgląd" w ustawieniach chatbota
- • Otwiera widget w oknie modalnym
- • Przetestuj wszystkie funkcje i wygląd
- • Nie wymaga instalacji kodu
🔗 Publiczna strona widgetu
Uzyskaj dostęp do swojego widgetu pod adresem: /widget-embed/[widgetId]
- • Samodzielna strona do testowania
- • Może być udostępniana członkom zespołu
- • Nie wymaga integracji ze stroną
💡 Wskazówka: Wszystkie zmiany wchodzą w życie natychmiast na wszystkich stronach z osadzonym widgetem. Nie trzeba zmieniać kodu.
⚡ Optymalizacja wydajności
🚀 Ładowanie asynchroniczne
- • Asynchroniczne ładowanie w tle
- • Bąbelek pojawia się po przygotowaniu konfiguracji
- • Zerowy wpływ na szybkość strony głównej
- • Progresywne ulepszanie
💾 Inteligentna pamięć podręczna
- • 90%+ współczynnik trafień cache
- • 5-minutowa ważność konfiguracji
- • Szybkie ładowanie przez Redis
- • Płynne działanie nawet podczas awarii Redis Cache
🔒 Bezpieczeństwo i ograniczenia
🌐 Ograniczenia domenowe
Ogranicz dostęp tylko do dozwolonych domen:
Przykład konfiguracji:
- • example.com
- • *.example.com (włącznie z subdomenami)
🛡️ Ochrona antyspamowa
Ustawienia limitów zapytań do ochrony przed spamem i nadużyciami
Max requests/day
50
Maksymalna liczba zapytań z jednego adresu IP na 24 godziny (ochrona przed botami)
Maks. zapytań/sesja
20
Maksymalna liczba zapytań na sesję (2-godzinne okno do zapobiegania nadużyciom)
Limit zapytań/min
10
🛡️ Ochrona przed zapytaniami spamowymi
Cache TTL (sekundy)
300
⚡ Jak długo cachować odpowiedzi
📝 Uwaga:
Te parametry są w pełni konfigurowalne przez użytkownika w zaawansowanych ustawieniach każdego chatbota dla maksymalnej elastyczności.
Analityka
🎯 Dostęp według planu
🆓 Free
Brak dostępu
Popup z instrukcjami uaktualnienia
⭐ Evaluation
Pełny dostęp
14 dni funkcji na poziomie Elite
🔵 Basic
Podstawowe metryki
- • Liczby wiadomości
- • Najpopularniejsze zapytania
- • Statystyki chatbota
👑 Elite+
Szczegółowa analityka
- • Wskaźnik sukcesu
- • Eksport danych
- • Szczegółowe raporty
- • Interaktywny interfejs
- • Analityka dla każdego chatbota osobno
🤖 Szczegółowa analityka chatbotaElite+
📋 Wyświetlanie dla każdego chatbota
- • Indywidualny przegląd: Osobna analityka dla każdego chatbota
- • Filtrowanie zapytań: Wyświetlanie tylko odpowiednich konwersacji
- • Izolowane metryki: Oddzielone wyniki poszczególnych chatbotów
- • Porównanie chatbotów: Możliwość porównania wydajności różnych botów
🔍 Szczegółowe wyświetlanie zapytań
- • Pełne zapytanie: Wyświetlenie całego pytania użytkownika
- • Wiarygodność odpowiedzi: Dokładna wartość wyniku pewności
- • Odpowiedź AI: Pełny tekst odpowiedzi chatbota
- • Znacznik czasu: Data i godzina każdego zapytania
💡 Praktyczne zastosowanie: Umożliwia precyzyjną analizę, jak poszczególne chatboty odpowiadają na zapytania użytkowników, identyfikację obszarów problemowych i optymalizację dokumentów dla każdego chatbota osobno.
📈 Dostępne metryki
🎯 Główne KPI
📊 Jakość odpowiedzi
⚠️ Ograniczenia historii danych według planu
Przechowywane są dane odpowiadające maksymalnej liczbie zapytań miesięcznie zgodnie z Twoim planem. Starsze dane są automatycznie usuwane w celu optymalizacji wydajności bazy danych.
- • Free: 200 zapytań
- • Basic: 3000 zapytań
- • Elite: 6000 zapytań
- • Enterprise: 10000 zapytań
📤 Eksport i raporty
📋 Dostępność: Funkcja eksportu jest dostępna tylko dla planów Elite+ (Elite i Enterprise).
💡 Wskazówka: Zalecamy eksportowanie danych ostatniego dnia każdego miesiąca, aby śledzić pełną historię zapytań klientów.
💾 Formaty eksportu
- • CSV: Dane tabelaryczne dla Excel
- • JSON: Dane strukturalne dla API
🔍 Filtry danych
🕐 Filtry czasowe:
- • Ten tydzień: Ostatnie 7 dni
- • Ten miesiąc: Bieżący miesiąc
- • Ten rok: Bieżący rok
📋 Filtry według odpowiedzi:
- • Wszystkie zapytania: Pełna historia
- • ✓ Odpowiedziano: Udane odpowiedzi
- • ⚠ Częściowo odpowiedziano: Niepełne odpowiedzi
- • ✗ Bez odpowiedzi: Brak odpowiedzi
Subskrypcja
🎯 Przegląd planów
Free
Perfect for getting started
•10MB storage
•1 chatbot
•100 requests/month
•Basic support
•✅ Conversation history
•❌ Basic analytics
•❌ Web URL scraping
•❌ Analytics export
•❌ API access
•❌ Support tickets
•❌ Webhook actions
•❌ White-label branding
•➕ Buy extra requests
Evaluation
14-day trial with Enterprise features
•10MB storage
•1 chatbot
•500 requests/month
•✅ Conversation history
•✅ Detailed analytics
•✅ Web URL scraping
•✅ Analytics export
•✅ API access
•✅ Support tickets (AI)
•✅ Webhook actions (n8n)
•❌ White-label branding
•➕ Buy extra requests
•Auto-downgrade to Free
Basic
For growing businesses
•25MB storage
•1 chatbot
•3000 requests/month (total)
•Priority support
•✅ Conversation history
•✅ Basic analytics
•❌ Web URL scraping
•❌ Analytics export
•❌ API access
•❌ Support tickets
•❌ Webhook actions
•❌ White-label branding
•➕ Buy extra requests
Elite
Most popular
•50MB storage
•2 chatbots (max)
•6000 requests/month (total)
•Priority support
•✅ Conversation history
•✅ Detailed analytics
•✅ Web URL scraping
•✅ Analytics export
•✅ API access
•❌ Support tickets
•❌ Webhook actions
•❌ White-label branding
•➕ Buy extra requests
Enterprise
Custom solutions
•100MB storage
•3 chatbots (max)
•10000 requests/month (total)
•Premium support
•✅ Conversation history
•✅ Detailed analytics
•✅ Web URL scraping
•✅ Analytics export
•✅ API access
•✅ Support tickets (AI)
•✅ Webhook actions (n8n)
•✅ White-label branding
•➕ Buy extra requests
💡 Wykorzystanie danych
10 MB danych odpowiada około 1000 stron dokumentu PDF. W czysto tekstowych formatach nawet znacznie więcej.
Ostrzeżenie: Oryginalny rozmiar przesłanego pliku jest wliczany do limitów danych. Osadzone obrazy w dokumentach mogą znacząco zwiększyć rozmiar przesłanego pliku.
💰 Roczna subskrypcja
Oszczędź 2 miesiące przy płatności rocznej – płacisz tylko za 10 miesięcy!
Rozliczenie roczne oferuje znaczne oszczędności w porównaniu z płatnościami miesięcznymi. Możesz zmienić okres rozliczeniowy lub subskrypcję w dowolnym momencie.
⏰ Wygaśnięcie okresu próbnego
- • Automatyczne obniżenie do planu Free po 14 dniach
- • Płynne przejście bez utraty danych
📊 Śledzenie użycia
📊 Śledzenie w dashboardzie
Śledź wykorzystanie planu bezpośrednio w czasie rzeczywistym:
📈 Limity miesięczne
- • Liczba wiadomości na miesiąc
- • Prognoza do końca miesiąca
- • Automatyczny reset co miesiąc
📋 Stałe limity
- • Pojemność magazynowa (MB/MB)
- • Liczba chatbotów (ilość/limit)
📊 Statystyki
- • Łącznie utworzonych chatbotów
- • Aktywne i działające chatboty
- • Łączne zapytania od użytkowników
- • Przesłane dokumenty
📈 Wizualizacja
- • Kolorowe paski postępu
- • Śledzenie w czasie rzeczywistym
⚠️ Egzekwowanie limitów
- • Przekroczenie pamięci: Przesyłanie zablokowane z monitem o aktualizację
- • Limit chatbotów: Tworzenie zablokowane, wyświetlone okno aktualizacji
- • Wiadomości miesięczne: Widget się nie załaduje (cicha awaria)
- • Dostęp do analityki: Ograniczenia funkcji według planu
💰 Extra Messages Add-ons
Extra messages are additional message packages you can purchase to extend your monthly quota. Unlike monthly subscriptions, extra messages never expire and persist across billing cycles.
🔄 How it works:
- Your monthly quota is consumed first
- When monthly quota is exhausted, extra messages are automatically used
- Extra messages persist until fully consumed (no expiration)
- Visible on dashboard with real-time tracking
📦 Available Packages:
💡 When to buy:
- • Seasonal traffic spikes
- • Special campaigns
- • Testing before upgrade
- • One-time high usage
💳 Purchase:Click "Buy Extra Messages" on dashboard or in usage tracking card when approaching limit.
Faktury
📋 Przegląd
Wszystkie Twoje faktury i historia płatności są dostępne bezpośrednio w portalu klienta. Znajdziesz tam subskrypcje, zakupy dodatków i wszystkie wcześniejsze płatności.
🔗 Jak uzyskać dostęp
- Przejdź do Subskrypcja w panelu bocznym dashboardu
- Kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcją
- Zostaniesz przekierowany do portalu klienta, gdzie możesz przeglądać wszystkie faktury i historię płatności
Ustawienia
👤 Zarządzanie kontem użytkownika
📝 Zmiana nazwy
Dane osobowe
- • Nazwa: Wyświetlana nazwa użytkownika
- • Można zmienić w dowolnym momencie
- • Wyświetlana w profilu i komunikacji
📧 Zmiana e-maila
Po wysłaniu nowego adresu, linki potwierdzające są wysyłane na oba adresy e-mail — obecny i nowy. Zmiana wchodzi w życie dopiero po kliknięciu obu linków.
- • Sprawdź obecną skrzynkę i potwierdź stamtąd
- • Sprawdź nową skrzynkę i potwierdź stamtąd
- • Dopiero po obu potwierdzeniach nowy e-mail stanie się aktywny
🔒 Zmiana hasła
Hasło musi mieć co najmniej 6 znaków
Wymagania dotyczące hasła:
- • Minimum 6 znaków
- • Kombinacja liter i cyfr
- • Wymagane aktualne hasło
Zapomniane hasło:
- • Reset przez e-mail
- • Bezpieczny link resetujący
- • Natychmiastowa dostawa
🌐 Ustawienia języka
Przełączaj między interfejsem angielskim i czeskim
- • Kliknij selektor języka w górnej nawigacji
- • Dostępne języki: angielski (EN) / czeski (CS)
- • Automatyczne przeładowanie strony - Strona automatycznie się przeładowuje po zmianie języka, aby zastosować wszystkie tłumaczenia
- • Preferencja językowa jest zapisywana na Twoim koncie
⚠️ Strefa zagrożenia
Działania w tej sekcji są nieodwracalne. Postępuj z ostrożnością.
⚠️ Usunięcie konta trwale usunie wszystkie Twoje dane, chatboty, dokumenty i konwersacje. Ta operacja jest nieodwracalna.
Przycisk "Usuń konto" uruchomi całkowite usunięcie wszystkich danych z bazy danych.
API
🚀 Programowy dostęp do chatbotów
💎 Dostępne dla wyższych planów
Dostęp do API jest dostępny dla użytkowników z planami Evaluation, Elite i Enterprise. Pozwala na integrację chatbotów z własnymi aplikacjami, stronami internetowymi lub systemami.
📋 Co otrzymujesz
- • REST API: Standardowe żądania HTTP
- • Przykłady kodu: JavaScript, Python, PHP, Node.js
- • Chatbot ID: Unikalny identyfikator dla każdego chatbota
- • Kompletna dokumentacja: Dostępna bezpośrednio w aplikacji
💡 Jak rozpocząć: Po zalogowaniu się do aplikacji znajdziesz sekcję "API Integration" w menu, gdzie uzyskasz dostęp do szczegółowych instrukcji wraz z przykładami połączeń dla różnych języków programowania i przykładami testowymi.
🔐 Uwierzytelnianie API
Jak to działa
Dostęp do API wykorzystuje uwierzytelnianie tokenem Bearer. Każdy klucz API jest powiązany z konkretnym chatbotem.
- Utwórz klucz API w Dashboard → API Integration dla swojego chatbota
- Dołącz klucz API w nagłówku Authorization jako token Bearer
- Wyślij żądanie POST na endpoint
/api/chat - Chatbot jest automatycznie identyfikowany na podstawie klucza API
Ważne: NIE musisz wysyłać chatbot_id w treści żądania. Chatbot jest określany na podstawie Twojego klucza API.
🔑 Zarządzanie kluczami API
Tworzenie kluczy API
Generuj bezpieczne klucze API do programowego dostępu do swoich chatbotów.
Funkcje:
- • Własne nazwy - Oznacz klucze dla łatwej identyfikacji
- • Maks. 50 kluczy - Limit na chatbota
- • Bezpieczne tokeny - Pełny token wyświetlany tylko raz przy tworzeniu
- • Śledzenie aktywności - Data ostatniego użycia
- • Przełączanie aktywny/nieaktywny - Tymczasowe wyłączenie bez usuwania
Bezpieczeństwo:
- • Tokeny są maskowane w interfejsie (widoczne tylko pierwsze/ostatnie znaki)
- • Kopiowanie do schowka dla łatwego użycia
- • Natychmiastowe usuwanie skompromitowanych kluczy
⚡ Miesięczny limit: Użycie API jest wliczane do miesięcznego limitu wiadomości. Dodatkowe wiadomości można dokupić po przekroczeniu limitu.
💻 Przykłady kodu
JavaScript (Browser)
// 1. first request – no conversation_id needed
const response = await fetch('https://chatbotty.ai/api/chat', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
message: 'What is your return policy?'
// conversation_id not required – created automatically
})
})
const result = await response.json()
const conversationId = result.data.conversation_id // save for follow-up requests
// 2. follow-up request – previous messages loaded as context
const response2 = await fetch('https://chatbotty.ai/api/chat', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
message: 'What about exchanges?',
conversation_id: conversationId
})
})Node.js
const response = await fetch('https://chatbotty.ai/api/chat', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
message: 'What is your return policy?',
conversation_id: conversationId // optional: to continue a conversation
})
})
const result = await response.json()
console.log(result.data.message)
// result.data.conversation_id – save for follow-up requestsPython
import requests
response = requests.post(
'https://chatbotty.ai/api/chat',
headers={
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json'
},
json={
'message': 'What is your return policy?',
'conversation_id': conversation_id # optional: to continue a conversation
}
)
result = response.json()
print(result['data']['message'])PHP
<?php
$ch = curl_init('https://chatbotty.ai/api/chat');
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, [
'Authorization: Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type: application/json'
]);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode([
'message' => 'What is your return policy?',
'conversation_id' => $conversationId // optional: to continue a conversation
]));
$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
$result = json_decode($response, true);
echo $result['data']['message'];
?>cURL
curl -X POST https://chatbotty.ai/api/chat \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"message": "What is your return policy?"}'📋 Format odpowiedzi
Odpowiedź pomyślna
{
"success": true,
"data": {
"message": "AI response text...",
"conversation_id": "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",
"sources": [
{
"content": "Relevant document excerpt...",
"similarity": 0.95,
"page": 1
}
],
"metadata": {
"tokensUsed": 150,
"cached": false,
"responseTime": 1234,
"searchResults": 3
}
},
"timestamp": "2025-01-28T10:00:00.000Z"
}Odpowiedź błędu
{
"success": false,
"error": "Internal server error",
"timestamp": "2025-01-28T10:00:00.000Z"
}⚠️ Ważne informacje
- • Klucze API są przypisane do chatbota - Każdy klucz działa tylko z jednym chatbotem
- • Do 50 kluczy na chatbota - Twórz wiele kluczy dla różnych aplikacji
- • Klucze można wyłączyć - Tymczasowa dezaktywacja bez usuwania
- • Obowiązuje miesięczny limit - Ograniczony limitem wiadomości Twojego planu subskrypcji/miesiąc + zakupione dodatkowe wiadomości
- • Brak limitu żądań na minutę - API jest zaprojektowane do programowego dostępu bez limitów częstotliwości
- • Brak walidacji domeny - API działa z dowolnego źródła (używaj ostrożnie)
- • Kontekst konwersacji - Każda odpowiedź zwraca
conversation_id. Przekaż go w kolejnych żądaniach, aby zachować kontekst — system automatycznie ładuje ostatnie 20 wiadomości. Bezconversation_idkażde żądanie rozpoczyna nową samodzielną konwersację bez kontekstu — jest to całkowicie w porządku, jeśli nie potrzebujesz pamięci konwersacyjnej (np. jednorazowe wyszukiwanie danych). - • Zabezpiecz swoje klucze - Nigdy nie ujawniaj kluczy API w kodzie po stronie klienta
Konwersacje
📝 Jak to działa
Funkcja historii konwersacji automatycznie rejestruje wszystkie sesje chatbota z kompleksowymi metadanymi do celów analityki, zgodności i zapewnienia jakości.
- • Rejestrowanie sesji: Każda konwersacja jest zapisywana z unikalnym identyfikatorem sesji
- • Śledzenie metadanych: Adres IP, URL strony, strona odsyłająca, przeglądarka
- • Znaczniki czasu: Precyzyjne mierzenie czasu każdej wymiany wiadomości
- • Dane kontaktowe: E-mail i imię podane przez użytkownika, jeśli dostępne
🔍 Przeglądanie konwersacji
Dostęp do historii konwersacji z Dashboard → Konwersacje w głównym menu.
Dostępne filtry:
- • Okres: Filtrowanie według okresu (ten miesiąc, ostatnie 7 dni itp.)
- • Filtr (Chatbot): Wyświetl konwersacje dla konkretnego chatbota lub wszystkie
- • Źródło: Filtrowanie według źródła (widget, API itp.)
Wyświetlane kolumny:
- • ID sesji, Data/Czas, Nazwa chatbota
- • Liczba wiadomości, Źródło, Kontaktowy e-mail
- • Adres IP (zanonimizowany), URL strony
📋 Szczegóły konwersacji
Kliknij na dowolną konwersację, aby wyświetlić pełną historię wiadomości ze szczegółowymi informacjami.
- • Oś czasu wiadomości: Wszystkie pytania użytkowników i odpowiedzi AI
- • Dane czasowe: Dokładne znaczniki czasu dla każdej wiadomości
- • Metadane źródła: URL strony, strona odsyłająca, przeglądarka
- • Dane kontaktowe: E-mail i imię, jeśli użytkownik je podał
💡 Wskazówka: Wykorzystaj historię konwersacji do identyfikacji najczęściej zadawanych pytań i ulepszania bazy wiedzy chatbota. Wzorce w zapytaniach użytkowników mogą pomóc w dodaniu brakującej dokumentacji.
Zgłoszenia wsparcia
Funkcja Enterprise
Zgłoszenia wsparcia oparte na AI są dostępne wyłącznie dla użytkowników planu Enterprise.
🤖 Jak to działa
System zgłoszeń wsparcia AI automatycznie wykrywa, gdy chatbot nie może odpowiedzieć na pytanie użytkownika i oferuje utworzenie zgłoszenia w celu kontaktu z obsługą.
- • Inteligentne wykrywanie: AI rozpoznaje, gdy nie może udzielić satysfakcjonującej odpowiedzi
- • Zgoda użytkownika: System pyta użytkownika, czy chce utworzyć zgłoszenie
- • Zbieranie e-maila: Zbiera adres e-mail użytkownika do dalszego kontaktu
- • Podsumowanie AI: Generuje podsumowanie konwersacji dla zespołu wsparcia
📝 Proces tworzenia zgłoszenia
Wieloetapowy przebieg konwersacji przy tworzeniu zgłoszenia:
- Wyzwalacz: AI wykrywa pytanie bez odpowiedzi lub frustrację użytkownika
- Propozycja: „Czy chcesz, abym utworzył zgłoszenie wsparcia?"
- Zgoda: Użytkownik potwierdza, że chce kontynuować
- E-mail: „Podaj swój adres e-mail do kontaktu zwrotnego"
- Podsumowanie: AI automatycznie generuje podsumowanie konwersacji
- Potwierdzenie: Zgłoszenie utworzone z numerem referencyjnym
📋 Zarządzanie zgłoszeniami
Dostęp i zarządzanie zgłoszeniami wsparcia z Dashboard → Zgłoszenia wsparcia.
Przepływ statusów:
- • Otwarty: Nowe zgłoszenie oczekujące na przegląd
- • W trakcie: Zespół wsparcia pracuje nad problemem
- • Rozwiązany: Problem rozwiązany, oczekiwanie na potwierdzenie
- • Zamknięty: Zgłoszenie zakończone i zarchiwizowane
Dostępne akcje:
- • Wyświetl pełny kontekst konwersacji
- • Zaktualizuj status zgłoszenia
- • Dodaj wewnętrzne notatki
- • Wyślij odpowiedź e-mailem do użytkownika
⚙️ Konfiguracja
Włącz i skonfiguruj zgłoszenia wsparcia w Ustawienia chatbota → karta Zgłoszenia wsparcia.
- • Włącz/Wyłącz: Przełącz tworzenie zgłoszeń dla tego chatbota
- • Powiadomienia e-mail: Otrzymuj alerty o nowych zgłoszeniach
- • Automatyczna odpowiedź: Niestandardowa wiadomość wysyłana do użytkownika po utworzeniu zgłoszenia
- • Wyzwalacze: Konfiguruj, kiedy są składane propozycje zgłoszeń
💡 Wskazówka: Regularnie przeglądaj zgłoszenia, aby identyfikować luki w bazie wiedzy. Częste tematy zgłoszeń wskazują obszary, w których powinieneś dodać więcej dokumentacji.
Akcje webhook
Funkcja Enterprise i Evaluation
Akcje webhook są dostępne dla użytkowników Enterprise (do 10 webhooków, do 10 narzędzi łącznie we wszystkich webhookach) i Evaluation (do 5 webhooków, do 5 narzędzi łącznie we wszystkich webhookach).
🔗 Przegląd
Akcje webhook pozwalają chatbotowi komunikować się z zewnętrznymi systemami poprzez wywołania narzędzi wyzwalane przez AI. Definiuj własne webhooki z konkretnymi narzędziami, które AI może wywoływać podczas konwersacji.
- • Własne webhooki: Definiuj endpointy z uwierzytelnianiem
- • Narzędzia AI: Określ narzędzia, które AI może wywoływać (np. get_order_status)
- • Parametry: Definiuj wymagane i opcjonalne parametry dla każdego narzędzia
- • Obsługa odpowiedzi: AI przetwarza odpowiedzi webhooków w naturalny sposób
⚙️ Konfiguracja webhooków
Konfiguruj webhooki w Dashboard → Webhooks dla każdego chatbota.
- Utwórz webhook: Wprowadź nazwę, URL i opcjonalne nagłówki uwierzytelniania
- Zdefiniuj narzędzia: Dodaj narzędzia, które AI może wywoływać (np. get_order_status, check_inventory)
- Ustaw parametry: Zdefiniuj wymagane parametry (np. order_id, product_sku)
- Testuj: Użyj funkcji testowania, aby zweryfikować poprawność działania webhooka
- Aktywuj: Włącz webhook do użytku produkcyjnego
🔄 Integracja z n8n
n8n to potężne narzędzie do automatyzacji przepływów pracy, które bezproblemowo współpracuje z naszym systemem webhooków.
Szybka konfiguracja:
- Utwórz nowy przepływ pracy w n8n
- Dodaj węzeł wyzwalacza Webhook (metoda POST)
- Skopiuj URL webhooka do konfiguracji webhooka chatbota
- Zbuduj logikę przepływu pracy (wywołania API, zapytania do bazy danych itp.)
- Zwróć odpowiedź JSON, którą AI przetworzy
Przykładowy format odpowiedzi:{"status": "shipped", "tracking": "1Z999AA1", "eta": "2024-01-15"}
💡 Przykłady zastosowań
📦 Sprawdzanie statusu zamówienia
Klient pyta „Gdzie jest moje zamówienie?" → AI wywołuje get_order_status z numerem zamówienia → Zwraca informacje o śledzeniu
👤 Integracja z CRM
Użytkownik podaje e-mail → AI wywołuje lookup_customer → Zwraca szczegóły konta i ostatnią aktywność
📅 Rezerwacja spotkań
Użytkownik prosi o spotkanie → AI wywołuje check_availability, a następnie book_appointment → Potwierdza rezerwację
🔍 Sprawdzanie stanów magazynowych
Klient pyta o dostępność produktu → AI wywołuje check_stock → Zwraca aktualny stan magazynowy
🔒 Bezpieczeństwo
- • Wymagany HTTPS: Wszystkie endpointy webhooków muszą używać HTTPS
- • Własne nagłówki: Dodawaj tokeny uwierzytelniania w nagłówkach
- • Obsługa timeout: 30-sekundowy timeout zapobiega zawieszonym żądaniom
- • Ochrona SSRF: Prywatne adresy IP są blokowane ze względów bezpieczeństwa
- • Limitowanie żądań: Wbudowana ochrona przed nadmierną liczbą wywołań
⚠️ Ważne: Nigdy nie ujawniaj wrażliwych kluczy API w adresach URL webhooków. Zamiast tego używaj nagłówków uwierzytelniania.
💡 Wskazówka: Zacznij od prostych operacji tylko do odczytu (jak wyszukiwanie zamówień) przed implementacją operacji zapisu. Dokładnie przetestuj za pomocą wbudowanego testera webhooków przed aktywacją w produkcji.
Porady i wskazówki dotyczące przygotowania dokumentów i pomyślnego wdrożenia chatbota
📄 Przygotowanie dokumentów
📋 Strukturyzacja treści
- • Podział tematyczny: Jeden plik = jeden temat
- • Logiczna struktura: Wyraźne sekcje i nagłówki
- • Łatwe aktualizacje: Zmiana tylko odpowiednich części
- • Przejrzystość: Szybka orientacja w treści
📝 Format i nazewnictwo
- • Formaty tekstowe: TXT, DOC, DOCX (bez obrazów)
- • Jasne nazwy: Opisowe nazwy plików
- • Automatyczna aktualizacja: Ta sama nazwa = zastąpienie
- • Bez obaw: Stara wersja usuwana automatycznie
💡 Wskazówka: Przygotuj dokumenty z wyprzedzeniem w formacie zwykłego tekstu. Obrazy i skomplikowane formatowanie mogą pogorszyć jakość odpowiedzi chatbota.
🎯 Wyszukiwanie semantyczne
🔍 Jak chatbot znajduje odpowiedzi
- • Dopasowanie semantyczne: Wyszukuje podobne znaczenie, nie dokładny tekst
- • Słowa kluczowe: Identyfikuje ważne terminy w zapytaniu
- • Kontekst: Bierze pod uwagę znaczenie całego zdania
- • Podobieństwo: Porównuje z istniejącymi informacjami
✍️ Optymalne sformułowania
- • Bezpośrednie odpowiedzi: "X ma Y lat" zamiast "X obchodził Y rocznicę"
- • Różne sformułowania: Używaj różnych sposobów wyrażania
- • Oczekiwane pytania: Myśl o możliwych zapytaniach użytkowników
- • Słowa kluczowe: Dołącz synonimy i warianty
❌ Mniej odpowiednie:
"Big Ben obchodził swoją 165. rocznicę"
✅ Lepsze:
"Big Ben ma 165 lat"
Dlaczego:Druga wersja lepiej odpowiada na pytania typu "Ile lat ma Big Ben?" lub "Jaki jest wiek Big Bena?"
📊 Optymalizacja oparta na analityce
🔍 Analiza luk
- • Pytania bez odpowiedzi: Śledź częste pytania bez odpowiedzi
- • Niska wiarygodność: Identyfikuj zapytania z niskim zaufaniem
- • Powtarzające się problemy: Znajdź wzorce w nieudanych zapytaniach
- • Frustracje użytkowników: Obserwuj punkty, w których użytkownicy „utknęli"
🎯 Ukierunkowane ulepszenia
- • Rozszerzanie dokumentów: Dodaj brakujące informacje
- • Przeformułowanie: Wyjaśnij niejasne fragmenty
- • Nowe sformułowania: Dodaj różne sposoby wyrażania
- • Testuj i iteruj: Testuj zmiany i mierz ulepszenia
💯 Interpretacja wiarygodności
< 30%
Nieudana odpowiedź
30-40%
Częściowa odpowiedź
> 40%
Udana odpowiedź
💡 Wskazówka: Testuj swoje modyfikacje bezpośrednio w chatbocie. Zadawaj te same pytania ponownie i monitoruj zmiany wiarygodności. Celem jest stałe osiąganie ponad 40% wiarygodności.
Dlaczego tak niskie wartości? Dla 100% wiarygodności zapytanie musiałoby być zidentyfikowane dokładnie w takim samym brzmieniu w dokumencie, co zdarza się bardzo rzadko. Dlatego realistyczne wartości są niższe.
❓ Optymalizacja FAQ
📈 Analiza najczęstszych zapytań
- • Śledź trendy: Identyfikuj powtarzające się pytania
- • Priorytetyzacja: Skup się na najczęstszych zapytaniach
- • Wzorce: Szukaj podobnych sformułowań tego samego pytania
- • Problemy: Znajdź zapytania z niską wiarygodnością
📝 Tworzenie dokumentu FAQ
- • Jeden akapit = pytanie i odpowiedź: Pytanie i odpowiedź razem
- • Naturalny język: Używaj potocznych sformułowań
- • Kompletne odpowiedzi: Wszystkie niezbędne informacje naraz
- • Różne warianty: Dołącz synonimy i alternatywy
✨ Przykład zoptymalizowanego FAQ
Jak długo trwa rozpatrywanie wniosku paszportowego?Rozpatrywanie wniosku paszportowego trwa standardowo 6-8 tygodni od złożenia kompletnego wniosku. W przypadku pilnych potrzeb podróżnych dostępna jest przyspieszona procedura w ciągu 2-3 tygodni za dodatkową opłatą. Paszport można odebrać osobiście w punkcie obsługi lub otrzymać pocztą na swój adres.
🚀 Rezultat: Dokument FAQ dramatycznie zwiększa wiarygodność odpowiedzi na najczęstsze zapytania. Zaspokojesz 80-90% pytań użytkowników z dużą dokładnością.
📊 Analiza długoterminowa
🔍 Regularne monitorowanie
- • Tygodniowa kontrola: Śledź nieudane odpowiedzi
- • Miesięczny przegląd: Analizuj trendy i zmiany
- • Częściowe odpowiedzi: Identyfikuj obszary do poprawy
- • Wzorce problemów: Znajdź powtarzające się braki
📤 Eksport analitykiElite+
- • Format CSV: Dla MS Excel i Numbers
- • Szczegółowe dane: Wszystkie zapytania i odpowiedzi
- • Wiarygodność: Poziom zaufania dla każdego zapytania
- • Znacznik czasu: Śledzenie trendów w czasie
📈 Zalecany przepływ pracy
1. Tygodniowy eksport
Pobierz dane z ostatniego tygodnia
2. Analiza w Excelu
Filtruj wg wiarygodności < 40%
3. Aktualizacje
Modyfikuj dokumenty na podstawie wniosków
💡 Dla zaawansowanych użytkowników: Użyj tabel przestawnych w Excelu, aby grupować podobne zapytania i identyfikować najczęstsze obszary problemowe.
🌐 Korzystanie ze źródeł internetowych
🔗 Scraping URL stronElite+
- • Bezpośredni import: Załaduj treści ze stron internetowych
- • Sekcje FAQ: Idealne dla istniejących Najczęściej Zadawanych Pytań
- • Dokumentacja: Wykorzystaj istniejącą gotową dokumentację
- • Aktualna treść: Zawsze najnowsza wersja informacji
✅ Zalety web scrapingu
- • Oszczędność czasu: Bez ręcznego przepisywania
- • Spójność danych: Brak różnic między stronami i chatbotem
- • Automatyczne aktualizacje: Wystarczy ponownie załadować URL
- • Strukturyzowana treść: Formatowanie jest zachowane
📋 Idealne źródła do scrapingu
✅ Odpowiednie strony:
- • Sekcje FAQ
- • Dokumentacja produktowa
- • Poradniki i procedury
- • Informacje kontaktowe
❌ Mniej odpowiednie:
- • Strony z wieloma obrazami
- • Menu nawigacyjne
- • Treści reklamowe
- • Treści generowane przez JavaScript
💡 Wskazówka: Jeśli masz wysokiej jakości FAQ lub dokumentację na swojej stronie, użyj scrapingu URL zamiast ręcznego przepisywania. Zapobiega to niespójnościom i oszczędza czas podczas aktualizacji.
💡 Porady, jak uzyskać największą wartość
Uzyskaj lepsze odpowiedzi od chatbota i najlepiej wykorzystaj swój miesięczny limit wiadomości dzięki tym poradom:
📄 Jakość dokumentów:
- • Usuń zbędne treści przed przesłaniem — czystsze dokumenty = dokładniejsze odpowiedzi
- • Używaj dobrze zorganizowanych dokumentów z jasnymi nagłówkami i sekcjami
- • Unikaj duplikowania informacji w różnych dokumentach
❓ Zachęcaj do dobrych pytań:
- • Konkretne, ukierunkowane pytania otrzymują lepsze odpowiedzi niż ogólne
- • Dobrze przygotowane dokumenty prowadzą do szybszych, bardziej precyzyjnych odpowiedzi
📊 Monitoruj swoje użycie:
- • Śledź swój limit wiadomości w analityce dashboardu
- • W przypadku sezonowych skoków ruchu, użyj dodatków z wiadomościami zamiast ulepszania planu
- • Przeglądaj miesięczne trendy, aby ocenić, czy Twój obecny plan odpowiada Twoim potrzebom
Rozwiązywanie problemów
⚠️ Częste problemy
🤖 Chatbot nie odpowiada
Możliwe przyczyny:
- • Przekroczony miesięczny limit wiadomości
- • Domena zablokowana przez ograniczenia
- • Aktywowany limit częstotliwości
- • Błąd ładowania widgetu
Rozwiązanie:
- • Sprawdź użycie w dashboardzie
- • Zweryfikuj dozwolone domeny
- • Narzędzia deweloperskie przeglądarki → karta Sieć
- • Skontaktuj się ze wsparciem z opisem błędu
📄 Dokument nie jest przetwarzany
Częste problemy:
- • Plik większy niż limit planu
- • Nieobsługiwany format
- • Uszkodzony lub zabezpieczony hasłem PDF
- • Przeciążenie kolejki przetwarzania
Diagnostyka:
- • Sprawdź rozmiar pliku vs limit planu
- • Spróbuj zaznaczyć tekst w PDF
- • Status przetwarzania w dokumentach
- • Ponów przesyłanie, jeśli utknęło
🌐 Widget nie ładuje się
Problemy z ładowaniem:
- • Blokada polityki CORS
- • Timeout ładowania skryptu
- • CSP (Content Security Policy)
- • Ingerencja blokera reklam
Kroki rozwiązania:
- • Komunikaty o błędach w konsoli przeglądarki
- • Wypróbuj inną przeglądarkę/tryb incognito
- • Tymczasowo wyłącz blokery reklam
- • Sprawdź ustawienia dozwolonych domen
🆘 Kontakt ze wsparciem
📧 Wsparcie e-mail
support@chatbotty.ai
- • Plany priorytetowe: w ciągu 24h (wyjątkowo do 48h)
- • Plany bezpłatne: zwykle w ciągu 72h
- • Załączniki: Zrzuty ekranu, logi mile widziane
🔍 Co dołączyć
- • Typ i wersja przeglądarki
- • Komunikat o błędzie lub zrzut ekranu
- • ID chatbota i URL widgetu
- • Kroki do odtworzenia
- • Błędy konsoli (F12)