Chatbot Builder - Help

Chatbot Builder - Pomoc

Kompletny przewodnik tworzenia chatbotów AI z różnych dokumentów i źródeł internetowych

📖

Przegląd

Chatbot Builder (Chatbotty.ai) to platforma zoptymalizowana pod Redis Cache do tworzenia chatbotów AI z różnych dokumentów i źródeł internetowych. Służy wszystkim, którzy potrzebują dostarczać jakościowe odpowiedzi na zapytania użytkowników na podstawie aktualnych dokumentów i źródeł - urzędom, organizacjom, firmom i osobom prywatnym.

✨ Kluczowe funkcje

🤖 AI i przetwarzanie

  • • Chatboty AI z różnych dokumentów i źródeł internetowych
  • • Inteligentne routowanie AI dla optymalnej jakości odpowiedzi
  • • Baza wektorowa do wyszukiwania semantycznego
  • • Zaawansowane dzielenie według typu dokumentu

⚡ Wydajność i niezawodność

  • • Wielopoziomowe cachowanie (Pamięć → Redis → PostgreSQL)
  • • Asynchroniczny widget bez wpływu na szybkość strony
  • • Ochrona przed nadużyciami i atakami botów
  • • Elastyczne limity szybkości dla poszczególnych chatbotów

📊 Zarządzanie i analityka

  • • Rozbudowane opcje personalizacji i konfiguracji
  • • Automatyczna wymiana dokumentów na nowe wersje
  • • Analityka w czasie rzeczywistym i optymalizacja jakości
  • • Automatyczne zarządzanie subskrypcjami i planami

🎯 Idealne dla

  • Urzędów i instytucji publicznych

    Automatyzacja usług informacyjnych dla obywateli, odpowiedzi na częste pytania dotyczące procedur urzędowych

  • E-commerce i usług online

    Inteligentna obsługa klienta bez call center, obsługa zamówień i reklamacji

  • Firm z obszerną dokumentacją

    Szybkie wyszukiwanie w zasobach wewnętrznych, wdrażanie nowych pracowników

  • Instytucji edukacyjnych

    Wsparcie dla studentów i odpowiedzi na częste pytania, informacje o programach studiów

  • Placówek medycznych

    Informacje dla pacjentów i wsparcie administracyjne, przewodniki dla pacjentów

  • Kancelarii prawnych

    Szybki dostęp do dokumentów prawnych i precedensów, analiza spraw prawnych

  • Firm IT i technologicznych

    Automatyzacja wsparcia technicznego i dokumentacji API, rozwiązywanie typowych problemów

  • Firm konsultingowych

    Dzielenie się wiedzą ekspercką i najlepszymi praktykami, wewnętrzna baza wiedzy

  • Agencji marketingowych

    Analiza potrzeb klientów i optymalizacja treści, pomoc przy briefach kreatywnych

🚀

Rozpoczęcie pracy

🎯 Szybki przewodnik

  1. 1
    Rejestracja i logowanie

    Utwórz swoje konto. Automatycznie otrzymujesz plan Evaluation na 14 dni z 3000 wiadomości/miesiąc (więcej niż 500 w planie Elite) plus wszystkie funkcje Elite.

  2. 2
    Tworzenie pierwszego chatbota

    Kliknij "Nowy chatbot" → wprowadź nazwę i opis → wybierz styl odpowiedzi (formalny/przyjazny/profesjonalny). Po utworzeniu zostaniesz przekierowany do szczegółowych ustawień, gdzie możesz dostosować wszystkie parametry chatbota według swoich potrzeb.

  3. 3
    Przesyłanie dokumentów

    Przeciągnij i upuść pliki PDF/DOCX/TXT/MD lub wprowadź URL strony internetowej. Możesz wybrać typ dokumentu dla optymalnej strategii dzielenia (prawny, techniczny, akademicki, wiadomości, ogólny).

  4. 4
    Testowanie i osadzanie

    Przetestuj chatbota w trybie podglądu → skopiuj kod osadzania → wstaw na swoją stronę

⚡ Szybkie wskazówki na start

📄 Przygotowanie dokumentów

  • Struktura: Używaj czytelnych nagłówków, punktorów i numeracji
  • Format: PDF z czytelnym tekstem (nie skanowane obrazy)
  • Rozmiar: Rozmiar pliku wpływa na szybkość przetwarzania
  • Treść: Usuń duplikaty i nieistotne części
  • Język: Spójna terminologia i styl
  • Metadane: Czytelne nazwy plików dla lepszej organizacji
  • Aktualność: Używaj najnowszych wersji dokumentów

🎨 Integracja widgetu

Prosta integracja za pomocą kodu JavaScript:

<script
  src="https://chatbotty.ai/chatbot-embed.js"
  data-chatbot-id="xxxxxxxx">
</script>
  • • Asynchroniczne ładowanie bez blokowania strony
  • • Obsługa cross-domain
🤖

Zarządzanie chatbotami

➕ Tworzenie chatbotów

🎯 Podstawowa konfiguracja

Podstawowe informacje:

  • Nazwa chatbota: Identyfikacja Twojego chatbota
  • Opis: Krótki opis przeznaczenia chatbota
  • Styl odpowiedzi: Formalny / Przyjazny / Profesjonalny / Nieformalny

🎨 Wygląd

Dostosowanie wyglądu widgetu chatbota:

  • Kolor motywu: Wybór z dostępnych kolorów
  • Wiadomość powitalna: Tekst pierwszego kontaktu z użytkownikiem
  • Komunikat o błędzie: Tekst wyświetlany, gdy chatbot jest niedostępny
  • Dozwolone domeny do osadzania: Określ, gdzie widget może być używany

💎 Maksymalna liczba chatbotów według planu

Free

1 chatbot

Evaluation

1 chatbot

14 dni próbne

Basic

1 chatbot

Elite

2 chatboty

Enterprise

3 chatboty

🗑️ Potwierdzenie usunięcia

⚠️

Bezpieczny proces usuwania

Podczas usuwania chatbota pojawia się okno potwierdzenia, aby zapobiec przypadkowemu usunięciu. Zapewnia to, że nie utracisz ważnych danych przez pomyłkę.

⚠️ Ostrzeżenie:

Wszystkie dane chatbota, dokumenty i analityka zostaną trwale usunięte i nie będzie można ich odzyskać.

🔧

Zaawansowane ustawienia chatbota

🧠 Zachowanie AI i prompty

📝 Instrukcje systemowe

Zdefiniuj osobowość i zachowanie asystenta AI. Zawiera wytyczne dotyczące:

  • • Stylu komunikacji i tonu odpowiedzi
  • • Ogólnego zachowania i reguł
  • • Krytycznych instrukcji dotyczących ograniczeń
🏷️ Dostępne zmienne

W promptach instrukcji i wiadomościach można używać następujących zmiennych:

  • {current_datetime} - Aktualna data i czas
  • {chatbot_id} - Unikalny identyfikator chatbota
  • {fallback_message} - Własna wiadomość zastępcza, gdy nie znaleziono odpowiedzi

⚡ Jakość wyszukiwania i odpowiedzi

🔍 Parametry wyszukiwania

  • Próg podobieństwa (0.4): Minimalne dopasowanie do użycia dokumentu
  • Liczba fragmentów dokumentu w kontekście (5): Ile fragmentów dokumentu otrzymuje AI
  • Inteligentne routowanie modeli: Automatycznie wybiera lepszy model na podstawie złożoności zapytania
  • Automatyczne zgłoszenia wsparcia: Gdy AI nie może odpowiedzieć, proponuje utworzenie zgłoszenia wsparcia. Wymaga zgody użytkownika i adresu e-mail.
  • Wymuś odpowiedź zastępczą: Po włączeniu zawsze pokazuje wiadomość zastępczą dla zapytań o niskiej trafności dokumentów. Po wyłączeniu AI odpowie nawet bez odpowiednich dokumentów (tryb konwersacyjny).

⚙️ Preferencje językowe i parametry AI

  • Język odpowiedzi chatbota: Język, w którym chatbot będzie odpowiadać
  • Strefa czasowa: Dla odpowiedzi dotyczących aktualnej daty i czasu
  • Kreatywność (Temperature): 0.0 = precyzyjne, 1.0 = kreatywne odpowiedzi
  • Maksymalna długość odpowiedzi (tokeny): Limit w tokenach (≈ 375 słów dla 500 tokenów)

🛡️ Ochrona antyspamowa

  • Maks. zapytań/dzień: Maksymalna liczba zapytań z jednego adresu IP na 24 godziny (ochrona przed botami)
  • Maks. zapytań/sesja: Maksymalna liczba zapytań na sesję (2-godzinne okno do zapobiegania nadużyciom)
  • Limit zapytań na minutę: Ochrona przed zapytaniami spamowymi
  • Cache TTL (sekundy): Jak długo cachować odpowiedzi

🔄 Przywróć ustawienia domyślne

🔄

Przywracanie ustawień domyślnych

Przycisk 'Przywróć ustawienia domyślne' przywraca wszystkie zaawansowane ustawienia do wartości domyślnych. Przed resetem pojawia się okno potwierdzenia, aby zapobiec przypadkowym zmianom.

ℹ️ Uwaga:

Zawsze możesz przywrócić ustawienia domyślne, jeśli chcesz zacząć od nowa lub jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

📄

Zarządzanie dokumentami

📤 Przesyłanie plików

📋 Obsługiwane źródła

📄

Pliki

PDF, DOCX, TXT, MD, HTML

Elite+
🌐

Web URL

Automatyczny scraping

🔄

Aktualizacje

Automatyczna wymiana wersji

🎯 Optymalne przygotowanie dokumentów

✅ Zalecane praktyki:

  • • Czytelne nagłówki i struktura
  • • PDF z czytelnym tekstem (nie obrazy)
  • • Spójne formatowanie
  • • Logiczna numeracja sekcji

❌ Unikaj:

  • • Skanowanych obrazów bez OCR
  • • Nadmiernej fragmentacji tekstu
  • • Niespójnego formatowania
  • • Plików większych niż 10MB

💾 Limity pamięci według planu

Free

10MB total

Evaluation

20MB total

Basic

10MB total

Elite

20MB total

Enterprise

50MB total

📋 Wykrywanie duplikatów

📋

Inteligentna obsługa duplikatów

Podczas przesyłania dokumentu o tej samej nazwie jak istniejący, pojawia się okno potwierdzenia z opcjami zapobiegającymi przypadkowemu nadpisaniu.

Dostępne opcje:

  • Zastąp: Nadpisuje istniejący dokument nową wersją
  • Zachowaj oba: Zachowuje obie wersje (nowy plik otrzymuje numerowany przyrostek)

📄 Proces przesyłania dokumentów

1

Wybierz chatbota

Wybierz chatbota, do którego zostanie przypisany dokument

2

Wybierz metodę przesyłania

📎 Pliki (PDF, DOCX, TXT, MD)

Maksymalnie 10 MB na plik

Elite+

🌐 Web URL

Automatyczny scraping stron internetowych

3

Wybierz typ dokumentu

System automatycznie optymalizuje przetwarzanie według typu:

⚖️

Dokument prawny:

Ustawy, przepisy, umowy

🔧

Instrukcja techniczna:

Przewodniki, specyfikacje, procedury

📰

Wiadomości:

Artykuły, komunikaty prasowe

🎓

Tekst akademicki:

Prace naukowe, badania

📄

Dokument ogólny:

Ustawienia uniwersalne

4

Opisz dokument (opcjonalnie)

Dodaj opis dla łatwej przyszłej nawigacji na liście dokumentów

💡

Wskazówka dotycząca aktualizacji plików

Przy wprowadzeniu dokumentu o tej samej nazwie masz możliwość automatycznej wymiany oryginalnej wersji bez konieczności usuwania przestarzałego dokumentu. Twoje dane pozostaną aktualne.

💬

Widget czatu

🔧 Osadzanie na stronie (wyświetlanie chatbota na Twojej stronie)

📋 Pozyskanie kodu osadzania

Kod osadzania dla każdego chatbota znajdziesz w menu kontekstowym (trzy kropki). Kliknij "Kopiuj kod osadzania" i wklej go na swojej stronie przed zamykającym tagiem </body>.

<script 
  src="https://chatbotty.ai/chatbot-embed.js"
  data-chatbot-id="xxxxxxxx">
</script>

💡 Wskazówka: Widget ładuje się asynchronicznie i nie wpływa na szybkość Twojej strony. Bąbelek czatu pojawia się po załadowaniu konfiguracji w tle.

🔴 Uwaga: Jeśli chatbot jest dezaktywowany, widget w ogóle nie pojawi się na stronie.

⚠️ Instalacja przez GTM: Jeśli osadzisz widget przez Google Tag Manager, a odwiedzający odrzuci pliki cookies, GTM się nie załaduje i chatbot się nie pojawi. Zalecamy osadzenie kodu bezpośrednio w HTML, poza GTM.

⚙️ Konfiguracja widgetu

Widget możesz w pełni dostosować w sekcji "Wygląd" podczas edycji chatbota. Wszystkie ustawienia są automatycznie stosowane do kodu osadzania.

🎨 Wygląd i pozycja:

  • Kolor motywu: 6 predefiniowanych kolorów (niebieski, czerwony, zielony, żółty, fioletowy, pomarańczowy)
  • Pozycja widgetu: Prawy dolny / Lewy dolny
  • Wiadomość powitalna: Powitanie użytkownika
  • Wiadomość zastępcza: Tekst wyświetlany, gdy chatbot nie zna odpowiedzi na pytanie

⚙️ Zachowanie chatbota:

  • Nazwa chatbota: Wyświetlana w nagłówku
  • Opis: Krótki opis przeznaczenia chatbota (nie wyświetlany na stronie)
  • Styl odpowiedzi: Profesjonalny, przyjazny, formalny
  • Status: Aktywny/nieaktywny chatbot

🎯 Personalizacja widgetu

Opcje pozycji:

  • • Prawy dolny (domyślnie)
  • • Lewy dolny

Efekty bąbelka:

  • Efekt pulsowania - Animowany bąbelek przyciągający uwagę (można włączyć/wyłączyć)

👁️ Podgląd widgetu

Użyj okna podglądu widgetu, aby przetestować chatbota przed osadzeniem:

  • • Kliknij przycisk "Podgląd" w ustawieniach chatbota
  • • Otwiera widget w oknie modalnym
  • • Przetestuj wszystkie funkcje i wygląd
  • • Nie wymaga instalacji kodu

🔗 Publiczna strona widgetu

Uzyskaj dostęp do swojego widgetu pod adresem: /widget-embed/[widgetId]

  • • Samodzielna strona do testowania
  • • Może być udostępniana członkom zespołu
  • • Nie wymaga integracji ze stroną

💡 Wskazówka: Wszystkie zmiany wchodzą w życie natychmiast na wszystkich stronach z osadzonym widgetem. Nie trzeba zmieniać kodu.

⚡ Optymalizacja wydajności

🚀 Ładowanie asynchroniczne

  • • Asynchroniczne ładowanie w tle
  • • Bąbelek pojawia się po przygotowaniu konfiguracji
  • • Zerowy wpływ na szybkość strony głównej
  • • Progresywne ulepszanie

💾 Inteligentna pamięć podręczna

  • 90%+ współczynnik trafień cache
  • • 5-minutowa ważność konfiguracji
  • • Szybkie ładowanie przez Redis
  • • Płynne działanie nawet podczas awarii Redis Cache

🔒 Bezpieczeństwo i ograniczenia

🌐 Ograniczenia domenowe

Ogranicz dostęp tylko do dozwolonych domen:

Przykład konfiguracji:

  • • example.com
  • • *.example.com (włącznie z subdomenami)

🛡️ Ochrona antyspamowa

Ustawienia limitów zapytań do ochrony przed spamem i nadużyciami

Max requests/day

50

Maksymalna liczba zapytań z jednego adresu IP na 24 godziny (ochrona przed botami)

Maks. zapytań/sesja

20

Maksymalna liczba zapytań na sesję (2-godzinne okno do zapobiegania nadużyciom)

Limit zapytań/min

10

🛡️ Ochrona przed zapytaniami spamowymi

Cache TTL (sekundy)

300

⚡ Jak długo cachować odpowiedzi

📝 Uwaga:

Te parametry są w pełni konfigurowalne przez użytkownika w zaawansowanych ustawieniach każdego chatbota dla maksymalnej elastyczności.

📊

Analityka

🎯 Dostęp według planu

🆓 Free

Brak dostępu

Popup z instrukcjami uaktualnienia

⭐ Evaluation

Pełny dostęp

14 dni funkcji na poziomie Elite

🔵 Basic

Podstawowe metryki

  • • Liczby wiadomości
  • • Najpopularniejsze zapytania
  • • Statystyki chatbota

👑 Elite+

Szczegółowa analityka

  • • Wskaźnik sukcesu
  • • Eksport danych
  • • Szczegółowe raporty
  • • Interaktywny interfejs
  • • Analityka dla każdego chatbota osobno

🤖 Szczegółowa analityka chatbotaElite+

📋 Wyświetlanie dla każdego chatbota

  • Indywidualny przegląd: Osobna analityka dla każdego chatbota
  • Filtrowanie zapytań: Wyświetlanie tylko odpowiednich konwersacji
  • Izolowane metryki: Oddzielone wyniki poszczególnych chatbotów
  • Porównanie chatbotów: Możliwość porównania wydajności różnych botów

🔍 Szczegółowe wyświetlanie zapytań

  • Pełne zapytanie: Wyświetlenie całego pytania użytkownika
  • Wiarygodność odpowiedzi: Dokładna wartość wyniku pewności
  • Odpowiedź AI: Pełny tekst odpowiedzi chatbota
  • Znacznik czasu: Data i godzina każdego zapytania

💡 Praktyczne zastosowanie: Umożliwia precyzyjną analizę, jak poszczególne chatboty odpowiadają na zapytania użytkowników, identyfikację obszarów problemowych i optymalizację dokumentów dla każdego chatbota osobno.

📈 Dostępne metryki

🎯 Główne KPI

📊
Łączne zapytania
Liczba wszystkich wiadomości w okresie
Wskaźnik sukcesu
Procent pełnych odpowiedzi
⚠️
Częściowe odpowiedzi
Procent częściowych odpowiedzi
📈
Średnia wiarygodność
Wynik podobieństwa dokumentów

📊 Jakość odpowiedzi

✅ OdpowiedzianoXX%
Znaleziono pełną odpowiedź
⚠️ CzęściowaXX%
Częściowa odpowiedź
❌ Brak odpowiedziXX%
Nie znaleziono odpowiedzi

⚠️ Ograniczenia historii danych według planu

Przechowywane są dane odpowiadające maksymalnej liczbie zapytań miesięcznie zgodnie z Twoim planem. Starsze dane są automatycznie usuwane w celu optymalizacji wydajności bazy danych.

  • Free: 200 zapytań
  • Basic: 3000 zapytań
  • Elite: 6000 zapytań
  • Enterprise: 10000 zapytań

📤 Eksport i raporty

📋 Dostępność: Funkcja eksportu jest dostępna tylko dla planów Elite+ (Elite i Enterprise).

💡 Wskazówka: Zalecamy eksportowanie danych ostatniego dnia każdego miesiąca, aby śledzić pełną historię zapytań klientów.

💾 Formaty eksportu

  • CSV: Dane tabelaryczne dla Excel
  • JSON: Dane strukturalne dla API

🔍 Filtry danych

🕐 Filtry czasowe:

  • Ten tydzień: Ostatnie 7 dni
  • Ten miesiąc: Bieżący miesiąc
  • Ten rok: Bieżący rok

📋 Filtry według odpowiedzi:

  • Wszystkie zapytania: Pełna historia
  • ✓ Odpowiedziano: Udane odpowiedzi
  • ⚠ Częściowo odpowiedziano: Niepełne odpowiedzi
  • ✗ Bez odpowiedzi: Brak odpowiedzi
💎

Subskrypcja

🎯 Przegląd planów

Current

Free

Perfect for getting started

$0/month

10MB storage

1 chatbot

100 requests/month

Basic support

✅ Conversation history

❌ Basic analytics

❌ Web URL scraping

❌ Analytics export

❌ API access

❌ Support tickets

❌ Webhook actions

❌ White-label branding

➕ Buy extra requests

Trial

Evaluation

14-day trial with Enterprise features

$0/month

10MB storage

1 chatbot

500 requests/month

✅ Conversation history

✅ Detailed analytics

✅ Web URL scraping

✅ Analytics export

✅ API access

✅ Support tickets (AI)

✅ Webhook actions (n8n)

❌ White-label branding

➕ Buy extra requests

Auto-downgrade to Free

Basic

For growing businesses

$15/month

25MB storage

1 chatbot

3000 requests/month (total)

Priority support

✅ Conversation history

✅ Basic analytics

❌ Web URL scraping

❌ Analytics export

❌ API access

❌ Support tickets

❌ Webhook actions

❌ White-label branding

➕ Buy extra requests

Popular

Elite

Most popular

$30/month

50MB storage

2 chatbots (max)

6000 requests/month (total)

Priority support

✅ Conversation history

✅ Detailed analytics

✅ Web URL scraping

✅ Analytics export

✅ API access

❌ Support tickets

❌ Webhook actions

❌ White-label branding

➕ Buy extra requests

Enterprise

Custom solutions

$50/month

100MB storage

3 chatbots (max)

10000 requests/month (total)

Premium support

✅ Conversation history

✅ Detailed analytics

✅ Web URL scraping

✅ Analytics export

✅ API access

✅ Support tickets (AI)

✅ Webhook actions (n8n)

✅ White-label branding

➕ Buy extra requests

💡 Wykorzystanie danych

10 MB danych odpowiada około 1000 stron dokumentu PDF. W czysto tekstowych formatach nawet znacznie więcej.

Ostrzeżenie: Oryginalny rozmiar przesłanego pliku jest wliczany do limitów danych. Osadzone obrazy w dokumentach mogą znacząco zwiększyć rozmiar przesłanego pliku.

💰 Roczna subskrypcja

Oszczędź 2 miesiące przy płatności rocznej – płacisz tylko za 10 miesięcy!

Rozliczenie roczne oferuje znaczne oszczędności w porównaniu z płatnościami miesięcznymi. Możesz zmienić okres rozliczeniowy lub subskrypcję w dowolnym momencie.

⏰ Wygaśnięcie okresu próbnego

  • • Automatyczne obniżenie do planu Free po 14 dniach
  • • Płynne przejście bez utraty danych

📊 Śledzenie użycia

📊 Śledzenie w dashboardzie

Śledź wykorzystanie planu bezpośrednio w czasie rzeczywistym:

📈 Limity miesięczne
  • • Liczba wiadomości na miesiąc
  • • Prognoza do końca miesiąca
  • • Automatyczny reset co miesiąc
📋 Stałe limity
  • • Pojemność magazynowa (MB/MB)
  • • Liczba chatbotów (ilość/limit)
📊 Statystyki
  • • Łącznie utworzonych chatbotów
  • • Aktywne i działające chatboty
  • • Łączne zapytania od użytkowników
  • • Przesłane dokumenty
📈 Wizualizacja
  • • Kolorowe paski postępu
  • • Śledzenie w czasie rzeczywistym

⚠️ Egzekwowanie limitów

  • Przekroczenie pamięci: Przesyłanie zablokowane z monitem o aktualizację
  • Limit chatbotów: Tworzenie zablokowane, wyświetlone okno aktualizacji
  • Wiadomości miesięczne: Widget się nie załaduje (cicha awaria)
  • Dostęp do analityki: Ograniczenia funkcji według planu

💰 Extra Messages Add-ons

Extra messages are additional message packages you can purchase to extend your monthly quota. Unlike monthly subscriptions, extra messages never expire and persist across billing cycles.

🔄 How it works:

  1. Your monthly quota is consumed first
  2. When monthly quota is exhausted, extra messages are automatically used
  3. Extra messages persist until fully consumed (no expiration)
  4. Visible on dashboard with real-time tracking

📦 Available Packages:

💡 When to buy:

  • Seasonal traffic spikes
  • Special campaigns
  • Testing before upgrade
  • One-time high usage

💳 Purchase:Click "Buy Extra Messages" on dashboard or in usage tracking card when approaching limit.

📄

Faktury

📋 Przegląd

Wszystkie Twoje faktury i historia płatności są dostępne bezpośrednio w portalu klienta. Znajdziesz tam subskrypcje, zakupy dodatków i wszystkie wcześniejsze płatności.

🔗 Jak uzyskać dostęp

  1. Przejdź do Subskrypcja w panelu bocznym dashboardu
  2. Kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcją
  3. Zostaniesz przekierowany do portalu klienta, gdzie możesz przeglądać wszystkie faktury i historię płatności
⚙️

Ustawienia

👤 Zarządzanie kontem użytkownika

📝 Zmiana nazwy

Dane osobowe

  • Nazwa: Wyświetlana nazwa użytkownika
  • • Można zmienić w dowolnym momencie
  • • Wyświetlana w profilu i komunikacji

📧 Zmiana e-maila

Po wysłaniu nowego adresu, linki potwierdzające są wysyłane na oba adresy e-mail — obecny i nowy. Zmiana wchodzi w życie dopiero po kliknięciu obu linków.

  • • Sprawdź obecną skrzynkę i potwierdź stamtąd
  • • Sprawdź nową skrzynkę i potwierdź stamtąd
  • • Dopiero po obu potwierdzeniach nowy e-mail stanie się aktywny

🔒 Zmiana hasła

Hasło musi mieć co najmniej 6 znaków

Wymagania dotyczące hasła:

  • • Minimum 6 znaków
  • • Kombinacja liter i cyfr
  • • Wymagane aktualne hasło

Zapomniane hasło:

  • • Reset przez e-mail
  • • Bezpieczny link resetujący
  • • Natychmiastowa dostawa

🌐 Ustawienia języka

Przełączaj między interfejsem angielskim i czeskim

  • • Kliknij selektor języka w górnej nawigacji
  • • Dostępne języki: angielski (EN) / czeski (CS)
  • Automatyczne przeładowanie strony - Strona automatycznie się przeładowuje po zmianie języka, aby zastosować wszystkie tłumaczenia
  • • Preferencja językowa jest zapisywana na Twoim koncie

⚠️ Strefa zagrożenia

Działania w tej sekcji są nieodwracalne. Postępuj z ostrożnością.

⚠️ Usunięcie konta trwale usunie wszystkie Twoje dane, chatboty, dokumenty i konwersacje. Ta operacja jest nieodwracalna.

Przycisk "Usuń konto" uruchomi całkowite usunięcie wszystkich danych z bazy danych.

🔗

API

🚀 Programowy dostęp do chatbotów

💎 Dostępne dla wyższych planów

Dostęp do API jest dostępny dla użytkowników z planami Evaluation, Elite i Enterprise. Pozwala na integrację chatbotów z własnymi aplikacjami, stronami internetowymi lub systemami.

📋 Co otrzymujesz

  • REST API: Standardowe żądania HTTP
  • Przykłady kodu: JavaScript, Python, PHP, Node.js
  • Chatbot ID: Unikalny identyfikator dla każdego chatbota
  • Kompletna dokumentacja: Dostępna bezpośrednio w aplikacji

💡 Jak rozpocząć: Po zalogowaniu się do aplikacji znajdziesz sekcję "API Integration" w menu, gdzie uzyskasz dostęp do szczegółowych instrukcji wraz z przykładami połączeń dla różnych języków programowania i przykładami testowymi.

🔐 Uwierzytelnianie API

Jak to działa

Dostęp do API wykorzystuje uwierzytelnianie tokenem Bearer. Każdy klucz API jest powiązany z konkretnym chatbotem.

  1. Utwórz klucz API w Dashboard → API Integration dla swojego chatbota
  2. Dołącz klucz API w nagłówku Authorization jako token Bearer
  3. Wyślij żądanie POST na endpoint /api/chat
  4. Chatbot jest automatycznie identyfikowany na podstawie klucza API

Ważne: NIE musisz wysyłać chatbot_id w treści żądania. Chatbot jest określany na podstawie Twojego klucza API.

🔑 Zarządzanie kluczami API

Tworzenie kluczy API

Generuj bezpieczne klucze API do programowego dostępu do swoich chatbotów.

Funkcje:

  • Własne nazwy - Oznacz klucze dla łatwej identyfikacji
  • Maks. 50 kluczy - Limit na chatbota
  • Bezpieczne tokeny - Pełny token wyświetlany tylko raz przy tworzeniu
  • Śledzenie aktywności - Data ostatniego użycia
  • Przełączanie aktywny/nieaktywny - Tymczasowe wyłączenie bez usuwania

Bezpieczeństwo:

  • • Tokeny są maskowane w interfejsie (widoczne tylko pierwsze/ostatnie znaki)
  • • Kopiowanie do schowka dla łatwego użycia
  • • Natychmiastowe usuwanie skompromitowanych kluczy

⚡ Miesięczny limit: Użycie API jest wliczane do miesięcznego limitu wiadomości. Dodatkowe wiadomości można dokupić po przekroczeniu limitu.

💻 Przykłady kodu

JavaScript (Browser)

// 1. first request – no conversation_id needed
const response = await fetch('https://chatbotty.ai/api/chat', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: JSON.stringify({
    message: 'What is your return policy?'
    // conversation_id not required – created automatically
  })
})

const result = await response.json()
const conversationId = result.data.conversation_id // save for follow-up requests

// 2. follow-up request – previous messages loaded as context
const response2 = await fetch('https://chatbotty.ai/api/chat', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: JSON.stringify({
    message: 'What about exchanges?',
    conversation_id: conversationId
  })
})

Node.js

const response = await fetch('https://chatbotty.ai/api/chat', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: JSON.stringify({
    message: 'What is your return policy?',
    conversation_id: conversationId // optional: to continue a conversation
  })
})

const result = await response.json()
console.log(result.data.message)
// result.data.conversation_id – save for follow-up requests

Python

import requests

response = requests.post(
    'https://chatbotty.ai/api/chat',
    headers={
        'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
        'Content-Type': 'application/json'
    },
    json={
        'message': 'What is your return policy?',
        'conversation_id': conversation_id  # optional: to continue a conversation
    }
)

result = response.json()
print(result['data']['message'])

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://chatbotty.ai/api/chat');

curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, [
    'Authorization: Bearer YOUR_API_KEY',
    'Content-Type: application/json'
]);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode([
    'message' => 'What is your return policy?',
    'conversation_id' => $conversationId // optional: to continue a conversation
]));

$response = curl_exec($ch);
curl_close($ch);

$result = json_decode($response, true);
echo $result['data']['message'];
?>

cURL

curl -X POST https://chatbotty.ai/api/chat \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"message": "What is your return policy?"}'

📋 Format odpowiedzi

Odpowiedź pomyślna

{
  "success": true,
  "data": {
    "message": "AI response text...",
    "conversation_id": "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",
    "sources": [
      {
        "content": "Relevant document excerpt...",
        "similarity": 0.95,
        "page": 1
      }
    ],
    "metadata": {
      "tokensUsed": 150,
      "cached": false,
      "responseTime": 1234,
      "searchResults": 3
    }
  },
  "timestamp": "2025-01-28T10:00:00.000Z"
}

Odpowiedź błędu

{
  "success": false,
  "error": "Internal server error",
  "timestamp": "2025-01-28T10:00:00.000Z"
}

⚠️ Ważne informacje

  • Klucze API są przypisane do chatbota - Każdy klucz działa tylko z jednym chatbotem
  • Do 50 kluczy na chatbota - Twórz wiele kluczy dla różnych aplikacji
  • Klucze można wyłączyć - Tymczasowa dezaktywacja bez usuwania
  • Obowiązuje miesięczny limit - Ograniczony limitem wiadomości Twojego planu subskrypcji/miesiąc + zakupione dodatkowe wiadomości
  • Brak limitu żądań na minutę - API jest zaprojektowane do programowego dostępu bez limitów częstotliwości
  • Brak walidacji domeny - API działa z dowolnego źródła (używaj ostrożnie)
  • Kontekst konwersacji - Każda odpowiedź zwraca conversation_id. Przekaż go w kolejnych żądaniach, aby zachować kontekst — system automatycznie ładuje ostatnie 20 wiadomości. Bez conversation_id każde żądanie rozpoczyna nową samodzielną konwersację bez kontekstu — jest to całkowicie w porządku, jeśli nie potrzebujesz pamięci konwersacyjnej (np. jednorazowe wyszukiwanie danych).
  • Zabezpiecz swoje klucze - Nigdy nie ujawniaj kluczy API w kodzie po stronie klienta
💬

Konwersacje

📝 Jak to działa

Funkcja historii konwersacji automatycznie rejestruje wszystkie sesje chatbota z kompleksowymi metadanymi do celów analityki, zgodności i zapewnienia jakości.

  • Rejestrowanie sesji: Każda konwersacja jest zapisywana z unikalnym identyfikatorem sesji
  • Śledzenie metadanych: Adres IP, URL strony, strona odsyłająca, przeglądarka
  • Znaczniki czasu: Precyzyjne mierzenie czasu każdej wymiany wiadomości
  • Dane kontaktowe: E-mail i imię podane przez użytkownika, jeśli dostępne

🔍 Przeglądanie konwersacji

Dostęp do historii konwersacji z Dashboard → Konwersacje w głównym menu.

Dostępne filtry:

  • Okres: Filtrowanie według okresu (ten miesiąc, ostatnie 7 dni itp.)
  • Filtr (Chatbot): Wyświetl konwersacje dla konkretnego chatbota lub wszystkie
  • Źródło: Filtrowanie według źródła (widget, API itp.)

Wyświetlane kolumny:

  • • ID sesji, Data/Czas, Nazwa chatbota
  • • Liczba wiadomości, Źródło, Kontaktowy e-mail
  • • Adres IP (zanonimizowany), URL strony

📋 Szczegóły konwersacji

Kliknij na dowolną konwersację, aby wyświetlić pełną historię wiadomości ze szczegółowymi informacjami.

  • Oś czasu wiadomości: Wszystkie pytania użytkowników i odpowiedzi AI
  • Dane czasowe: Dokładne znaczniki czasu dla każdej wiadomości
  • Metadane źródła: URL strony, strona odsyłająca, przeglądarka
  • Dane kontaktowe: E-mail i imię, jeśli użytkownik je podał

💡 Wskazówka: Wykorzystaj historię konwersacji do identyfikacji najczęściej zadawanych pytań i ulepszania bazy wiedzy chatbota. Wzorce w zapytaniach użytkowników mogą pomóc w dodaniu brakującej dokumentacji.

🎫

Zgłoszenia wsparcia

👑

Funkcja Enterprise

Zgłoszenia wsparcia oparte na AI są dostępne wyłącznie dla użytkowników planu Enterprise.

🤖 Jak to działa

System zgłoszeń wsparcia AI automatycznie wykrywa, gdy chatbot nie może odpowiedzieć na pytanie użytkownika i oferuje utworzenie zgłoszenia w celu kontaktu z obsługą.

  • Inteligentne wykrywanie: AI rozpoznaje, gdy nie może udzielić satysfakcjonującej odpowiedzi
  • Zgoda użytkownika: System pyta użytkownika, czy chce utworzyć zgłoszenie
  • Zbieranie e-maila: Zbiera adres e-mail użytkownika do dalszego kontaktu
  • Podsumowanie AI: Generuje podsumowanie konwersacji dla zespołu wsparcia

📝 Proces tworzenia zgłoszenia

Wieloetapowy przebieg konwersacji przy tworzeniu zgłoszenia:

  1. Wyzwalacz: AI wykrywa pytanie bez odpowiedzi lub frustrację użytkownika
  2. Propozycja: „Czy chcesz, abym utworzył zgłoszenie wsparcia?"
  3. Zgoda: Użytkownik potwierdza, że chce kontynuować
  4. E-mail: „Podaj swój adres e-mail do kontaktu zwrotnego"
  5. Podsumowanie: AI automatycznie generuje podsumowanie konwersacji
  6. Potwierdzenie: Zgłoszenie utworzone z numerem referencyjnym

📋 Zarządzanie zgłoszeniami

Dostęp i zarządzanie zgłoszeniami wsparcia z Dashboard → Zgłoszenia wsparcia.

Przepływ statusów:

  • Otwarty: Nowe zgłoszenie oczekujące na przegląd
  • W trakcie: Zespół wsparcia pracuje nad problemem
  • Rozwiązany: Problem rozwiązany, oczekiwanie na potwierdzenie
  • Zamknięty: Zgłoszenie zakończone i zarchiwizowane

Dostępne akcje:

  • • Wyświetl pełny kontekst konwersacji
  • • Zaktualizuj status zgłoszenia
  • • Dodaj wewnętrzne notatki
  • • Wyślij odpowiedź e-mailem do użytkownika

⚙️ Konfiguracja

Włącz i skonfiguruj zgłoszenia wsparcia w Ustawienia chatbota → karta Zgłoszenia wsparcia.

  • Włącz/Wyłącz: Przełącz tworzenie zgłoszeń dla tego chatbota
  • Powiadomienia e-mail: Otrzymuj alerty o nowych zgłoszeniach
  • Automatyczna odpowiedź: Niestandardowa wiadomość wysyłana do użytkownika po utworzeniu zgłoszenia
  • Wyzwalacze: Konfiguruj, kiedy są składane propozycje zgłoszeń

💡 Wskazówka: Regularnie przeglądaj zgłoszenia, aby identyfikować luki w bazie wiedzy. Częste tematy zgłoszeń wskazują obszary, w których powinieneś dodać więcej dokumentacji.

🔗

Akcje webhook

👑

Funkcja Enterprise i Evaluation

Akcje webhook są dostępne dla użytkowników Enterprise (do 10 webhooków, do 10 narzędzi łącznie we wszystkich webhookach) i Evaluation (do 5 webhooków, do 5 narzędzi łącznie we wszystkich webhookach).

🔗 Przegląd

Akcje webhook pozwalają chatbotowi komunikować się z zewnętrznymi systemami poprzez wywołania narzędzi wyzwalane przez AI. Definiuj własne webhooki z konkretnymi narzędziami, które AI może wywoływać podczas konwersacji.

  • Własne webhooki: Definiuj endpointy z uwierzytelnianiem
  • Narzędzia AI: Określ narzędzia, które AI może wywoływać (np. get_order_status)
  • Parametry: Definiuj wymagane i opcjonalne parametry dla każdego narzędzia
  • Obsługa odpowiedzi: AI przetwarza odpowiedzi webhooków w naturalny sposób

⚙️ Konfiguracja webhooków

Konfiguruj webhooki w Dashboard → Webhooks dla każdego chatbota.

  1. Utwórz webhook: Wprowadź nazwę, URL i opcjonalne nagłówki uwierzytelniania
  2. Zdefiniuj narzędzia: Dodaj narzędzia, które AI może wywoływać (np. get_order_status, check_inventory)
  3. Ustaw parametry: Zdefiniuj wymagane parametry (np. order_id, product_sku)
  4. Testuj: Użyj funkcji testowania, aby zweryfikować poprawność działania webhooka
  5. Aktywuj: Włącz webhook do użytku produkcyjnego

🔄 Integracja z n8n

n8n to potężne narzędzie do automatyzacji przepływów pracy, które bezproblemowo współpracuje z naszym systemem webhooków.

Szybka konfiguracja:

  1. Utwórz nowy przepływ pracy w n8n
  2. Dodaj węzeł wyzwalacza Webhook (metoda POST)
  3. Skopiuj URL webhooka do konfiguracji webhooka chatbota
  4. Zbuduj logikę przepływu pracy (wywołania API, zapytania do bazy danych itp.)
  5. Zwróć odpowiedź JSON, którą AI przetworzy

Przykładowy format odpowiedzi:{"status": "shipped", "tracking": "1Z999AA1", "eta": "2024-01-15"}

💡 Przykłady zastosowań

📦 Sprawdzanie statusu zamówienia

Klient pyta „Gdzie jest moje zamówienie?" → AI wywołuje get_order_status z numerem zamówienia → Zwraca informacje o śledzeniu

👤 Integracja z CRM

Użytkownik podaje e-mail → AI wywołuje lookup_customer → Zwraca szczegóły konta i ostatnią aktywność

📅 Rezerwacja spotkań

Użytkownik prosi o spotkanie → AI wywołuje check_availability, a następnie book_appointment → Potwierdza rezerwację

🔍 Sprawdzanie stanów magazynowych

Klient pyta o dostępność produktu → AI wywołuje check_stock → Zwraca aktualny stan magazynowy

🔒 Bezpieczeństwo

  • Wymagany HTTPS: Wszystkie endpointy webhooków muszą używać HTTPS
  • Własne nagłówki: Dodawaj tokeny uwierzytelniania w nagłówkach
  • Obsługa timeout: 30-sekundowy timeout zapobiega zawieszonym żądaniom
  • Ochrona SSRF: Prywatne adresy IP są blokowane ze względów bezpieczeństwa
  • Limitowanie żądań: Wbudowana ochrona przed nadmierną liczbą wywołań

⚠️ Ważne: Nigdy nie ujawniaj wrażliwych kluczy API w adresach URL webhooków. Zamiast tego używaj nagłówków uwierzytelniania.

💡 Wskazówka: Zacznij od prostych operacji tylko do odczytu (jak wyszukiwanie zamówień) przed implementacją operacji zapisu. Dokładnie przetestuj za pomocą wbudowanego testera webhooków przed aktywacją w produkcji.

💡

Porady i wskazówki dotyczące przygotowania dokumentów i pomyślnego wdrożenia chatbota

📄 Przygotowanie dokumentów

📋 Strukturyzacja treści

  • Podział tematyczny: Jeden plik = jeden temat
  • Logiczna struktura: Wyraźne sekcje i nagłówki
  • Łatwe aktualizacje: Zmiana tylko odpowiednich części
  • Przejrzystość: Szybka orientacja w treści

📝 Format i nazewnictwo

  • Formaty tekstowe: TXT, DOC, DOCX (bez obrazów)
  • Jasne nazwy: Opisowe nazwy plików
  • Automatyczna aktualizacja: Ta sama nazwa = zastąpienie
  • Bez obaw: Stara wersja usuwana automatycznie

💡 Wskazówka: Przygotuj dokumenty z wyprzedzeniem w formacie zwykłego tekstu. Obrazy i skomplikowane formatowanie mogą pogorszyć jakość odpowiedzi chatbota.

🎯 Wyszukiwanie semantyczne

🔍 Jak chatbot znajduje odpowiedzi

  • Dopasowanie semantyczne: Wyszukuje podobne znaczenie, nie dokładny tekst
  • Słowa kluczowe: Identyfikuje ważne terminy w zapytaniu
  • Kontekst: Bierze pod uwagę znaczenie całego zdania
  • Podobieństwo: Porównuje z istniejącymi informacjami

✍️ Optymalne sformułowania

  • Bezpośrednie odpowiedzi: "X ma Y lat" zamiast "X obchodził Y rocznicę"
  • Różne sformułowania: Używaj różnych sposobów wyrażania
  • Oczekiwane pytania: Myśl o możliwych zapytaniach użytkowników
  • Słowa kluczowe: Dołącz synonimy i warianty

❌ Mniej odpowiednie:

"Big Ben obchodził swoją 165. rocznicę"

✅ Lepsze:

"Big Ben ma 165 lat"

Dlaczego:Druga wersja lepiej odpowiada na pytania typu "Ile lat ma Big Ben?" lub "Jaki jest wiek Big Bena?"

📊 Optymalizacja oparta na analityce

🔍 Analiza luk

  • Pytania bez odpowiedzi: Śledź częste pytania bez odpowiedzi
  • Niska wiarygodność: Identyfikuj zapytania z niskim zaufaniem
  • Powtarzające się problemy: Znajdź wzorce w nieudanych zapytaniach
  • Frustracje użytkowników: Obserwuj punkty, w których użytkownicy „utknęli"

🎯 Ukierunkowane ulepszenia

  • Rozszerzanie dokumentów: Dodaj brakujące informacje
  • Przeformułowanie: Wyjaśnij niejasne fragmenty
  • Nowe sformułowania: Dodaj różne sposoby wyrażania
  • Testuj i iteruj: Testuj zmiany i mierz ulepszenia
💯 Interpretacja wiarygodności

< 30%

Nieudana odpowiedź

30-40%

Częściowa odpowiedź

> 40%

Udana odpowiedź

💡 Wskazówka: Testuj swoje modyfikacje bezpośrednio w chatbocie. Zadawaj te same pytania ponownie i monitoruj zmiany wiarygodności. Celem jest stałe osiąganie ponad 40% wiarygodności.

Dlaczego tak niskie wartości? Dla 100% wiarygodności zapytanie musiałoby być zidentyfikowane dokładnie w takim samym brzmieniu w dokumencie, co zdarza się bardzo rzadko. Dlatego realistyczne wartości są niższe.

❓ Optymalizacja FAQ

📈 Analiza najczęstszych zapytań

  • Śledź trendy: Identyfikuj powtarzające się pytania
  • Priorytetyzacja: Skup się na najczęstszych zapytaniach
  • Wzorce: Szukaj podobnych sformułowań tego samego pytania
  • Problemy: Znajdź zapytania z niską wiarygodnością

📝 Tworzenie dokumentu FAQ

  • Jeden akapit = pytanie i odpowiedź: Pytanie i odpowiedź razem
  • Naturalny język: Używaj potocznych sformułowań
  • Kompletne odpowiedzi: Wszystkie niezbędne informacje naraz
  • Różne warianty: Dołącz synonimy i alternatywy
✨ Przykład zoptymalizowanego FAQ

Jak długo trwa rozpatrywanie wniosku paszportowego?Rozpatrywanie wniosku paszportowego trwa standardowo 6-8 tygodni od złożenia kompletnego wniosku. W przypadku pilnych potrzeb podróżnych dostępna jest przyspieszona procedura w ciągu 2-3 tygodni za dodatkową opłatą. Paszport można odebrać osobiście w punkcie obsługi lub otrzymać pocztą na swój adres.

🚀 Rezultat: Dokument FAQ dramatycznie zwiększa wiarygodność odpowiedzi na najczęstsze zapytania. Zaspokojesz 80-90% pytań użytkowników z dużą dokładnością.

📊 Analiza długoterminowa

🔍 Regularne monitorowanie

  • Tygodniowa kontrola: Śledź nieudane odpowiedzi
  • Miesięczny przegląd: Analizuj trendy i zmiany
  • Częściowe odpowiedzi: Identyfikuj obszary do poprawy
  • Wzorce problemów: Znajdź powtarzające się braki

📤 Eksport analitykiElite+

  • Format CSV: Dla MS Excel i Numbers
  • Szczegółowe dane: Wszystkie zapytania i odpowiedzi
  • Wiarygodność: Poziom zaufania dla każdego zapytania
  • Znacznik czasu: Śledzenie trendów w czasie
📈 Zalecany przepływ pracy

1. Tygodniowy eksport

Pobierz dane z ostatniego tygodnia

2. Analiza w Excelu

Filtruj wg wiarygodności < 40%

3. Aktualizacje

Modyfikuj dokumenty na podstawie wniosków

💡 Dla zaawansowanych użytkowników: Użyj tabel przestawnych w Excelu, aby grupować podobne zapytania i identyfikować najczęstsze obszary problemowe.

🌐 Korzystanie ze źródeł internetowych

🔗 Scraping URL stronElite+

  • Bezpośredni import: Załaduj treści ze stron internetowych
  • Sekcje FAQ: Idealne dla istniejących Najczęściej Zadawanych Pytań
  • Dokumentacja: Wykorzystaj istniejącą gotową dokumentację
  • Aktualna treść: Zawsze najnowsza wersja informacji

✅ Zalety web scrapingu

  • Oszczędność czasu: Bez ręcznego przepisywania
  • Spójność danych: Brak różnic między stronami i chatbotem
  • Automatyczne aktualizacje: Wystarczy ponownie załadować URL
  • Strukturyzowana treść: Formatowanie jest zachowane
📋 Idealne źródła do scrapingu

✅ Odpowiednie strony:

  • • Sekcje FAQ
  • • Dokumentacja produktowa
  • • Poradniki i procedury
  • • Informacje kontaktowe

❌ Mniej odpowiednie:

  • • Strony z wieloma obrazami
  • • Menu nawigacyjne
  • • Treści reklamowe
  • • Treści generowane przez JavaScript

💡 Wskazówka: Jeśli masz wysokiej jakości FAQ lub dokumentację na swojej stronie, użyj scrapingu URL zamiast ręcznego przepisywania. Zapobiega to niespójnościom i oszczędza czas podczas aktualizacji.

💡 Porady, jak uzyskać największą wartość

Uzyskaj lepsze odpowiedzi od chatbota i najlepiej wykorzystaj swój miesięczny limit wiadomości dzięki tym poradom:

📄 Jakość dokumentów:
  • • Usuń zbędne treści przed przesłaniem — czystsze dokumenty = dokładniejsze odpowiedzi
  • • Używaj dobrze zorganizowanych dokumentów z jasnymi nagłówkami i sekcjami
  • • Unikaj duplikowania informacji w różnych dokumentach
❓ Zachęcaj do dobrych pytań:
  • • Konkretne, ukierunkowane pytania otrzymują lepsze odpowiedzi niż ogólne
  • • Dobrze przygotowane dokumenty prowadzą do szybszych, bardziej precyzyjnych odpowiedzi
📊 Monitoruj swoje użycie:
  • • Śledź swój limit wiadomości w analityce dashboardu
  • • W przypadku sezonowych skoków ruchu, użyj dodatków z wiadomościami zamiast ulepszania planu
  • • Przeglądaj miesięczne trendy, aby ocenić, czy Twój obecny plan odpowiada Twoim potrzebom
🔧

Rozwiązywanie problemów

⚠️ Częste problemy

🤖 Chatbot nie odpowiada

Możliwe przyczyny:

  • • Przekroczony miesięczny limit wiadomości
  • • Domena zablokowana przez ograniczenia
  • • Aktywowany limit częstotliwości
  • • Błąd ładowania widgetu

Rozwiązanie:

  • • Sprawdź użycie w dashboardzie
  • • Zweryfikuj dozwolone domeny
  • • Narzędzia deweloperskie przeglądarki → karta Sieć
  • • Skontaktuj się ze wsparciem z opisem błędu

📄 Dokument nie jest przetwarzany

Częste problemy:

  • • Plik większy niż limit planu
  • • Nieobsługiwany format
  • • Uszkodzony lub zabezpieczony hasłem PDF
  • • Przeciążenie kolejki przetwarzania

Diagnostyka:

  • • Sprawdź rozmiar pliku vs limit planu
  • • Spróbuj zaznaczyć tekst w PDF
  • • Status przetwarzania w dokumentach
  • • Ponów przesyłanie, jeśli utknęło

🌐 Widget nie ładuje się

Problemy z ładowaniem:

  • • Blokada polityki CORS
  • • Timeout ładowania skryptu
  • • CSP (Content Security Policy)
  • • Ingerencja blokera reklam

Kroki rozwiązania:

  • • Komunikaty o błędach w konsoli przeglądarki
  • • Wypróbuj inną przeglądarkę/tryb incognito
  • • Tymczasowo wyłącz blokery reklam
  • • Sprawdź ustawienia dozwolonych domen

🆘 Kontakt ze wsparciem

📧 Wsparcie e-mail

support@chatbotty.ai

  • Plany priorytetowe: w ciągu 24h (wyjątkowo do 48h)
  • Plany bezpłatne: zwykle w ciągu 72h
  • • Załączniki: Zrzuty ekranu, logi mile widziane

🔍 Co dołączyć

  • • Typ i wersja przeglądarki
  • • Komunikat o błędzie lub zrzut ekranu
  • • ID chatbota i URL widgetu
  • • Kroki do odtworzenia
  • • Błędy konsoli (F12)