Zásady ochrany osobních údajů

Informace o účtu: Při vytváření účtu shromažďujeme vaši e-mailovou adresu a jakékoli profilové informace, které se rozhodnete poskytnout.

Údaje o používání: Shromažďujeme informace o tom, jak používáte naši službu, včetně vytvořených chatbotů, nahraných dokumentů a vzorců používání funkcí.

Platební informace: Zpracování plateb zajišťuje Polar (polar.sh). Údaje o vaší platební kartě neukládáme. Polar uchovává transakční data dle svých podmínek a platného práva.

Obsah chatbotů: Dokumenty a webový obsah, který nahráváte k trénování chatbotů, jakož i dotazy koncových uživatelů zasílané vašim chatbotům, jsou zpracovávány našimi AI sub-zpracovateli (viz sekce 8).

Technické údaje: Automaticky shromažďujeme určité technické informace, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému a informací o zařízení.

Shromážděné informace používáme k:

• Poskytování, údržbě a zlepšování našich služeb
• Zpracování transakcí a správě předplatných
• Generování odpovědí chatbotů pomocí AI jazykových modelů
• Odesílání technických oznámení a zpráv podpory
• Odpovídání na vaše komentáře a otázky
• Analýze vzorců používání pro zlepšení uživatelské zkušenosti
• Vynucování našich podmínek
• Splnění právních povinností

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nevyměňujeme. Data sdílíme pouze s následujícími kategoriemi příjemců:

• Sub-zpracovatelé: Služby třetích stran, které používáme k provozu platformy (viz sekce 8 pro úplný seznam)
• Právní požadavky: Informace můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo ochrana našich oprávněných práv
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být uživatelské informace převedeny na nástupnickou entitu

Vaše osobní údaje uchováváme po následující doby:

• Údaje o účtu: Po dobu poskytování služby + 3 roky pro právní shodu
• Obsah chatbotů a dokumentů: Do smazání účtu nebo ručního smazání vámi
• Analytika používání: 26 měsíců
• Platební záznamy: 7 let pro daňové a právní požadavky
• Komunikace podpory: 3 roky od poslední interakce

Po smazání účtu jsou osobní údaje a obsah chatbotů odstraněny do 30 dnů. Záložní kopie jsou odstraněny do 90 dnů. Některá data mohou být anonymizována pro statistické účely.

Podle GDPR máte právo:

• Přistupovat k osobním údajům, které o vás držíme
• Opravit jakékoli nepřesné osobní údaje
• Požádat o smazání vašich osobních údajů
• Vznést námitku proti zpracování vašich informací nebo je omezit
• Přenositelnost dat (obdržet kopii vašich dat ve strukturovaném formátu)
• Kdykoli odvolat souhlas (kde je zpracování založeno na souhlasu)
• Podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ)

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na support@chatbotty.ai.

K provozu služby sdílíme data s následujícími kategoriemi poskytovatelů třetích stran:

• Poskytovatel AI jazykových modelů — Nahrané dokumenty a dotazy chatbotů jsou odesílány do OpenAI (USA) pro generování odpovědí. Jedná se o nejvýznamnější přenos dat z hlediska obsahu. Data jsou zpracovávána dle Zásad ochrany osobních údajů OpenAI.
• Poskytovatel databáze a autentizace — Uchovává údaje o vašem účtu, obsah chatbotů a dokumenty.
• Poskytovatelé hostingu a infrastruktury — Zajišťují provoz aplikace a cache. IP adresy a identifikátory relací mohou být zpracovávány pro účely rate-limitingu a výkonu.
• Platební zpracovatel — Zpracovává předplatné a jednorázové nákupy jako Merchant of Record.
• Poskytovatel autentizace — Umožňuje přihlášení přes Google OAuth.

Všichni poskytovatelé jsou smluvně zavázáni zpracovávat data pouze dle našich pokynů a udržovat odpovídající bezpečnostní opatření.