Datenschutzerklärung

Kontoinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, erheben wir Ihre E-Mail-Adresse sowie alle Profilinformationen, die Sie freiwillig angeben.

Nutzungsdaten: Wir erheben Informationen darüber, wie Sie unseren Dienst nutzen, einschließlich erstellter Chatbots, hochgeladener Dokumente und Mustern der Funktionsnutzung.

Zahlungsinformationen: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Polar (polar.sh). Wir speichern Ihre Zahlungskartendaten nicht. Polar bewahrt Transaktionsdaten gemäß seinen Bedingungen und geltendem Recht auf.

Chatbot-Inhalte: Dokumente und Webinhalte, die Sie zum Trainieren Ihrer Chatbots hochladen, sowie Anfragen von Endnutzern an Ihre Chatbots werden von unseren KI-Unterauftragsverarbeitern verarbeitet (siehe Abschnitt 8).

Technische Daten: Wir erheben automatisch bestimmte technische Informationen, darunter IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen.

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

• unsere Dienste bereitzustellen, zu warten und zu verbessern
• Transaktionen abzuwickeln und Abonnements zu verwalten
• Chatbot-Antworten mithilfe von KI-Sprachmodellen zu generieren
• Ihnen technische Hinweise und Support-Nachrichten zu senden
• auf Ihre Kommentare und Fragen zu antworten
• Nutzungsmuster zu analysieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern
• unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen
• gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

Wir verkaufen oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir geben Daten nur an die folgenden Kategorien von Empfängern weiter:

• Unterauftragsverarbeiter: Drittanbieterdienste, die wir zum Betrieb der Plattform nutzen (vollständige Liste siehe Abschnitt 8)
• Gesetzliche Anforderungen: Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich oder durch gerichtliche Anordnung vorgeschrieben ist oder um unsere berechtigten Rechte zu schützen
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten können Nutzerdaten an den Rechtsnachfolger übertragen werden

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zeiträume:

• Kontodaten: Dauer der Dienstnutzung + 3 Jahre zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen
• Chatbot- & Dokumenteninhalte: Bis zur Kontolöschung oder manuellen Löschung durch Sie
• Nutzungsanalysen: 26 Monate
• Zahlungsaufzeichnungen: 7 Jahre für steuerliche und rechtliche Anforderungen
• Support-Kommunikation: 3 Jahre ab der letzten Interaktion

Nach der Kontolöschung werden personenbezogene Daten und Chatbot-Inhalte innerhalb von 30 Tagen entfernt. Sicherungskopien werden innerhalb von 90 Tagen entfernt. Einige Daten können anonymisiert und zu statistischen Zwecken aufbewahrt werden.

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten oder deren Einschränkung
• Datenübertragbarkeit (Erhalt einer Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten Format)
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit (sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht)
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (ÚOOÚ in Tschechien)

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@chatbotty.ai.

Wir geben Daten an die folgenden Kategorien von Drittanbietern weiter, um den Dienst zu betreiben:

• Anbieter von KI-Sprachmodellen — Ihre hochgeladenen Dokumente und Chatbot-Anfragen werden an OpenAI (USA) gesendet, um Antworten zu generieren. Dies ist inhaltlich die bedeutendste Datenübermittlung. Die Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von OpenAI verarbeitet.
• Datenbank- und Authentifizierungsanbieter — Speichert Ihre Kontodaten, Chatbot-Inhalte und Dokumente.
• Hosting- und Infrastrukturanbieter — Stellen die Anwendung bereit und übernehmen das Caching. IP-Adressen und Sitzungskennungen können zu Zwecken der Ratenbegrenzung und der Performance verarbeitet werden.
• Zahlungsdienstleister — Wickelt die Abrechnung von Abonnements und Einmalkäufen als Merchant of Record ab.
• Authentifizierungsanbieter — Ermöglicht die Anmeldung über Google OAuth.

Alle Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Daten nur weisungsgemäß zu verarbeiten und geeignete Sicherheitsmaßnahmen aufrechtzuerhalten.