Informativa sulla Privacy

Informazioni sull’account: Quando crea un account, raccogliamo il Suo indirizzo e-mail ed eventuali informazioni di profilo che sceglie di fornire.

Dati di utilizzo: Raccogliamo informazioni su come utilizza il nostro servizio, inclusi i chatbot creati, i documenti caricati e le modalità di utilizzo delle funzionalità.

Informazioni di pagamento: L’elaborazione dei pagamenti è gestita da Polar (polar.sh). Non conserviamo i dati della Sua carta di pagamento. Polar conserva i dati delle transazioni come richiesto dai propri termini e dalla legge applicabile.

Contenuti dei chatbot: I documenti e i contenuti web che carica per addestrare i Suoi chatbot, così come le richieste degli utenti finali inviate ai Suoi chatbot, sono trattati dai nostri sub-responsabili AI (si veda la Sezione 8).

Dati tecnici: Raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e informazioni sul dispositivo.

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
• Elaborare le transazioni e gestire gli abbonamenti
• Generare le risposte dei chatbot tramite modelli linguistici AI
• Inviarle avvisi tecnici e messaggi di assistenza
• Rispondere ai Suoi commenti e alle Sue domande
• Analizzare le modalità di utilizzo per migliorare l’esperienza utente
• Far rispettare i nostri termini e condizioni
• Adempiere agli obblighi di legge

Non vendiamo né cediamo le Sue informazioni personali. Condividiamo i dati esclusivamente con le seguenti categorie di destinatari:

• Sub-responsabili: Servizi di terze parti che utilizziamo per gestire la piattaforma (si veda la Sezione 8 per l’elenco completo)
• Obblighi di legge: Possiamo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge o da un provvedimento giudiziario, oppure per tutelare i nostri diritti legittimi
• Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o cessione di attività, le informazioni degli utenti potranno essere trasferite al soggetto subentrante

Conserviamo le Sue informazioni personali per i seguenti periodi:

• Dati dell’account: Durata del servizio + 3 anni per adempimenti di legge
• Contenuti dei chatbot e documenti: Fino alla cancellazione dell’account o alla cancellazione manuale da parte Sua
• Statistiche di utilizzo: 26 mesi
• Registri di pagamento: 7 anni per obblighi fiscali e di legge
• Comunicazioni di assistenza: 3 anni dall’ultima interazione

In seguito alla cancellazione dell’account, i dati personali e i contenuti dei chatbot vengono rimossi entro 30 giorni. Le copie di backup vengono rimosse entro 90 giorni. Alcuni dati possono essere anonimizzati e conservati a fini statistici.

Ai sensi del GDPR Lei ha il diritto di:

• Accedere alle informazioni personali che conserviamo su di Lei
• Rettificare le informazioni personali inesatte
• Richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali
• Opporsi al trattamento delle Sue informazioni o limitarlo
• Portabilità dei dati (ricevere una copia dei Suoi dati in un formato strutturato)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento (laddove il trattamento si basi sul consenso)
• Proporre reclamo all’autorità di controllo (ÚOOÚ in Cechia)

Per esercitare uno di questi diritti, ci contatti all’indirizzo support@chatbotty.ai.

Condividiamo i dati con le seguenti categorie di fornitori terzi per il funzionamento del servizio:

• Fornitore di modelli linguistici AI — I documenti da Lei caricati e le richieste rivolte ai chatbot vengono inviati a OpenAI (USA) per generare le risposte. Si tratta del trasferimento di dati più rilevante in termini di contenuti. I dati sono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy di OpenAI.
• Fornitore di database e autenticazione — Conserva i dati del Suo account, i contenuti dei chatbot e i documenti.
• Fornitori di hosting e infrastruttura — Erogano l’applicazione e gestiscono il caching. Gli indirizzi IP e gli identificatori di sessione possono essere trattati a fini di limitazione delle richieste e di prestazioni.
• Elaboratore dei pagamenti — Gestisce la fatturazione degli abbonamenti e gli acquisti una tantum in qualità di Merchant of Record.
• Fornitore di autenticazione — Consente l’accesso tramite Google OAuth.

Tutti i fornitori sono contrattualmente vincolati a trattare i dati esclusivamente secondo le istruzioni ricevute e a mantenere misure di sicurezza adeguate.