Privacybeleid

Accountgegevens: Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw e-mailadres en eventuele profielgegevens die u verstrekt.

Gebruiksgegevens: Wij verzamelen informatie over hoe u onze dienst gebruikt, waaronder aangemaakte chatbots, geüploade documenten en patronen in het gebruik van functies.

Betalingsgegevens: De betalingsverwerking wordt uitgevoerd door Polar (polar.sh). Wij slaan uw betaalkaartgegevens niet op. Polar bewaart transactiegegevens zoals vereist door zijn voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

Chatbotinhoud: Documenten en webinhoud die u uploadt om uw chatbots te trainen, evenals vragen van eindgebruikers aan uw chatbots, worden verwerkt door onze AI-subverwerkers (zie artikel 8).

Technische gegevens: Wij verzamelen automatisch bepaalde technische informatie, waaronder IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaatgegevens.

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:

• Onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren
• Transacties te verwerken en abonnementen te beheren
• Chatbotantwoorden te genereren met behulp van AI-taalmodellen
• U technische kennisgevingen en supportberichten te sturen
• Te reageren op uw opmerkingen en vragen
• Gebruikspatronen te analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren
• Onze algemene voorwaarden te handhaven
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verkopen of verhandelen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens uitsluitend met de volgende categorieën ontvangers:

• Subverwerkers: Externe diensten die wij gebruiken om het platform te exploiteren (zie artikel 8 voor de volledige lijst)
• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen gegevens verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is of op grond van een gerechtelijk bevel, of om onze legitieme rechten te beschermen
• Bedrijfsoverdrachten: In geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen gebruikersgegevens worden overgedragen aan de rechtsopvolger

Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de volgende termijnen:

• Accountgegevens: Duur van de dienstverlening + 3 jaar voor naleving van wettelijke verplichtingen
• Chatbot- & documentinhoud: Tot verwijdering van het account of handmatige verwijdering door u
• Gebruiksanalyses: 26 maanden
• Betalingsgegevens: 7 jaar voor fiscale en wettelijke vereisten
• Supportcommunicatie: 3 jaar na het laatste contact

Na verwijdering van het account worden persoonsgegevens en chatbotinhoud binnen 30 dagen verwijderd. Back-upkopieën worden binnen 90 dagen verwijderd. Sommige gegevens kunnen worden geanonimiseerd en voor statistische doeleinden worden bewaard.

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken
• Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens of deze te laten beperken
• Gegevensoverdraagbaarheid (een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen)
• Uw toestemming te allen tijde in te trekken (wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd)
• Een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (ÚOOÚ in Tsjechië)

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@chatbotty.ai.

Wij delen gegevens met de volgende categorieën externe dienstverleners om de dienst te exploiteren:

• Aanbieder van AI-taalmodellen — Uw geüploade documenten en chatbotvragen worden naar OpenAI (VS) verzonden om antwoorden te genereren. Dit is qua inhoud de meest omvangrijke gegevensoverdracht. De gegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van OpenAI.
• Aanbieder van database en authenticatie — Slaat uw accountgegevens, chatbotinhoud en documenten op.
• Aanbieders van hosting en infrastructuur — Leveren de applicatie en verzorgen caching. IP-adressen en sessie-identificatoren kunnen worden verwerkt voor rate-limiting en prestatiedoeleinden.
• Betalingsverwerker — Verwerkt abonnementsfacturering en eenmalige aankopen als Merchant of Record.
• Authenticatieprovider — Maakt inloggen via Google OAuth mogelijk.

Alle dienstverleners zijn contractueel verplicht om gegevens uitsluitend volgens onze instructies te verwerken en passende beveiligingsmaatregelen te handhaven.