Polityka prywatności

Dane konta: Podczas tworzenia konta gromadzimy Państwa adres e-mail oraz wszelkie informacje profilowe, które zdecydują się Państwo podać.

Dane o korzystaniu z usługi: Gromadzimy informacje o sposobie korzystania z naszej usługi, w tym o utworzonych chatbotach, przesłanych dokumentach oraz wzorcach korzystania z funkcji.

Dane płatnicze: Przetwarzanie płatności obsługuje Polar (polar.sh). Nie przechowujemy danych Państwa kart płatniczych. Polar przechowuje dane transakcyjne zgodnie ze swoimi warunkami oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Treści chatbotów: Dokumenty i treści internetowe przesyłane przez Państwa w celu trenowania chatbotów, a także zapytania użytkowników końcowych kierowane do Państwa chatbotów, są przetwarzane przez naszych podwykonawców AI (zob. sekcja 8).

Dane techniczne: Automatycznie gromadzimy określone informacje techniczne, w tym adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o urządzeniu.

Gromadzone informacje wykorzystujemy w celu:

• świadczenia, utrzymywania i ulepszania naszych usług
• przetwarzania transakcji i zarządzania subskrypcjami
• generowania odpowiedzi chatbotów przy użyciu modeli językowych AI
• wysyłania powiadomień technicznych i wiadomości wsparcia
• odpowiadania na Państwa uwagi i pytania
• analizowania wzorców korzystania w celu poprawy doświadczeń użytkowników
• egzekwowania naszych warunków korzystania z usługi
• wypełniania obowiązków prawnych

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych ani nie handlujemy nimi. Dane udostępniamy wyłącznie następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcy przetwarzania: Usługi podmiotów trzecich, z których korzystamy w celu obsługi platformy (pełna lista w sekcji 8)
• Wymogi prawne: Możemy ujawnić informacje, gdy wymaga tego prawo lub nakaz sądowy, albo w celu ochrony naszych prawnie uzasadnionych praw
• Przeniesienie działalności: W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów informacje o użytkownikach mogą zostać przekazane podmiotowi będącemu następcą prawnym

Państwa dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

• Dane konta: okres świadczenia usługi + 3 lata w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa
• Treści chatbotów i dokumenty: do momentu usunięcia konta lub ręcznego usunięcia przez Państwa
• Dane analityczne: 26 miesięcy
• Dokumentacja płatności: 7 lat ze względu na wymogi podatkowe i prawne
• Komunikacja ze wsparciem: 3 lata od ostatniej interakcji

Po usunięciu konta dane osobowe i treści chatbotów są usuwane w ciągu 30 dni. Kopie zapasowe są usuwane w ciągu 90 dni. Niektóre dane mogą zostać zanonimizowane i zachowane do celów statystycznych.

Na mocy RODO przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat
• sprostowania nieprawidłowych danych osobowych
• żądania usunięcia swoich danych osobowych
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych lub ograniczenia ich przetwarzania
• przenoszenia danych (otrzymania kopii swoich danych w ustrukturyzowanym formacie)
• wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (ÚOOÚ w Czechach)

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem support@chatbotty.ai.

W celu świadczenia usługi udostępniamy dane następującym kategoriom dostawców zewnętrznych:

• Dostawca modeli językowych AI — przesłane przez Państwa dokumenty oraz zapytania kierowane do chatbotów są przekazywane do OpenAI (USA) w celu generowania odpowiedzi. Jest to najistotniejsze przekazywanie danych pod względem zakresu treści. Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności OpenAI.
• Dostawca bazy danych i uwierzytelniania — przechowuje dane Państwa konta, treści chatbotów i dokumenty.
• Dostawcy hostingu i infrastruktury — obsługują działanie aplikacji i buforowanie danych. Adresy IP i identyfikatory sesji mogą być przetwarzane w celu ograniczania liczby żądań i zapewnienia wydajności.
• Operator płatności — obsługuje rozliczenia subskrypcji i zakupy jednorazowe jako Merchant of Record.
• Dostawca uwierzytelniania — umożliwia logowanie za pośrednictwem Google OAuth.

Wszyscy dostawcy są umownie zobowiązani do przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami oraz do utrzymywania odpowiednich środków bezpieczeństwa.