Política de Privacidade

Informações de conta: Quando cria uma conta, recolhemos o seu endereço de e-mail e quaisquer informações de perfil que opte por fornecer.

Dados de utilização: Recolhemos informações sobre a forma como utiliza o nosso serviço, incluindo os chatbots criados, os documentos carregados e os padrões de utilização das funcionalidades.

Informações de pagamento: O processamento de pagamentos é efetuado pela Polar (polar.sh). Não armazenamos os dados do seu cartão de pagamento. A Polar conserva os dados das transações conforme exigido pelos seus termos e pela legislação aplicável.

Conteúdo dos chatbots: Os documentos e conteúdos web que carrega para treinar os seus chatbots, bem como as consultas dos utilizadores finais submetidas aos seus chatbots, são processados pelos nossos subcontratantes de IA (ver Secção 8).

Dados técnicos: Recolhemos automaticamente determinadas informações técnicas, incluindo o endereço IP, o tipo de navegador, o sistema operativo e informações sobre o dispositivo.

Utilizamos as informações que recolhemos para:

• Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços
• Processar transações e gerir subscrições
• Gerar respostas dos chatbots através de modelos de linguagem de IA
• Enviar-lhe avisos técnicos e mensagens de suporte
• Responder aos seus comentários e questões
• Analisar padrões de utilização para melhorar a experiência do utilizador
• Fazer cumprir os nossos termos e condições
• Cumprir obrigações legais

Não vendemos nem comercializamos as suas informações pessoais. Partilhamos dados apenas com as seguintes categorias de destinatários:

• Subcontratantes: Serviços de terceiros que utilizamos para operar a plataforma (ver a lista completa na Secção 8)
• Requisitos legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou por ordem judicial, ou para proteger os nossos direitos legítimos
• Transações empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as informações dos utilizadores podem ser transferidas para a entidade sucessora

Conservamos as suas informações pessoais durante os seguintes períodos:

• Dados de conta: Duração do serviço + 3 anos para cumprimento de obrigações legais
• Conteúdo de chatbots e documentos: Até à eliminação da conta ou à eliminação manual por si
• Dados analíticos de utilização: 26 meses
• Registos de pagamento: 7 anos para fins fiscais e legais
• Comunicações de suporte: 3 anos a contar da última interação

Após a eliminação da conta, os dados pessoais e o conteúdo dos chatbots são removidos no prazo de 30 dias. As cópias de segurança são removidas no prazo de 90 dias. Alguns dados podem ser anonimizados e conservados para fins estatísticos.

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Aceder às informações pessoais que conservamos sobre si
• Retificar quaisquer informações pessoais inexatas
• Solicitar a eliminação das suas informações pessoais
• Opor-se ao tratamento das suas informações ou solicitar a sua limitação
• Portabilidade dos dados (receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado)
• Retirar o consentimento a qualquer momento (quando o tratamento se baseia no consentimento)
• Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo (ÚOOÚ na Chéquia)

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@chatbotty.ai.

Partilhamos dados com as seguintes categorias de prestadores de serviços terceiros para operar o serviço:

• Fornecedor de modelos de linguagem de IA — Os documentos que carrega e as consultas aos chatbots são enviados para a OpenAI (EUA) para gerar respostas. Esta é a transferência de dados mais significativa em termos de conteúdo. Os dados são processados ao abrigo da Política de Privacidade da OpenAI.
• Fornecedor de base de dados e autenticação — Armazena os dados da sua conta, o conteúdo dos chatbots e os documentos.
• Fornecedores de alojamento e infraestrutura — Disponibilizam a aplicação e asseguram o armazenamento em cache. Os endereços IP e os identificadores de sessão podem ser processados para fins de limitação de tráfego e desempenho.
• Processador de pagamentos — Gere a faturação de subscrições e as compras pontuais na qualidade de Merchant of Record.
• Fornecedor de autenticação — Permite o início de sessão através do Google OAuth.

Todos os prestadores estão contratualmente obrigados a processar os dados apenas de acordo com as instruções recebidas e a manter medidas de segurança adequadas.