Términos del Servicio

Chatbotty es operado por Puretech s.r.o., una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación de Chequia.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de restringir el acceso a su cuenta. Acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta.

Debe proporcionar información veraz y completa al crear su cuenta y mantener esta información actualizada.

Plan gratuito: Incluye acceso a funciones básicas con limitaciones de almacenamiento (10 MB), chatbots (1) y mensajes (200 al mes).

Planes premium: Varias opciones de suscripción con límites ampliados de almacenamiento, chatbots y mensajes, además de funciones adicionales como análisis y soporte prioritario.

El procesamiento de pagos lo realiza Polar (polar.sh), que actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) de todas las transacciones. Polar recauda y liquida en nuestro nombre los impuestos sobre las ventas y el IVA aplicables a las compras internacionales. Al realizar una compra, usted también acepta los Términos del Servicio de Polar.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; el acceso se mantiene hasta el final del período pagado. Las compras únicas de complementos (solicitudes de mensajes adicionales) no son reembolsables una vez consumidas.

Su contenido:Usted conserva la plena titularidad de todos los documentos, datos y demás contenidos que suba al servicio ("Contenido del Usuario"). Al subir contenido, otorga a Chatbotty una licencia limitada y no exclusiva para procesar y almacenar dicho contenido con el único fin de prestarle el servicio.

Resultados del chatbot: El contenido generado por sus chatbots en respuesta a las consultas de los usuarios finales le pertenece a usted, con sujeción a los términos de los proveedores de los modelos de IA subyacentes (actualmente OpenAI).

Nuestra plataforma: La plataforma Chatbotty, incluidos su diseño, funciones y funcionalidades, es propiedad de Puretech s.r.o. y está protegida por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar ni redistribuir ninguna parte de la plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Responsabilidad por el contenido: Usted es el único responsable de garantizar que el contenido que suba no vulnere derechos de terceros (derechos de autor, datos personales, confidencialidad) y cumpla la legislación aplicable.

Chatbotty utiliza modelos de lenguaje de IA de terceros (actualmente OpenAI) para generar las respuestas de los chatbots. Tenga en cuenta las siguientes limitaciones:

• • Precisión: Las respuestas generadas por IA pueden ser inexactas, incompletas u obsoletas. Verifique siempre la información importante en fuentes fidedignas.
• • Sin asesoramiento profesional: Las respuestas de los chatbots no constituyen asesoramiento jurídico, médico, financiero ni de ningún otro tipo profesional.
• • Cambios de modelo: Podemos actualizar o cambiar los modelos de IA subyacentes en cualquier momento para mejorar el servicio.
• • Términos de terceros: El uso de las funciones de IA está también sujeto a las políticas de uso de OpenAI.

Su privacidad es importante para nosotros. Le rogamos que consulte también nuestra Política de Privacidad, que regula la recogida y el uso de su información personal.

Nuestro objetivo es prestar un servicio fiable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El servicio depende de proveedores de infraestructura de terceros (Vercel, Supabase, Upstash), cuya disponibilidad escapa a nuestro control directo.

• • Garantía de devolución de 30 días: Si no está satisfecho con su primera suscripción de pago, puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 30 días desde la compra inicial escribiendo a support@chatbotty.ai.
• • Errores de facturación: Reembolsaremos sin demora cualquier error de facturación verificable.
• • Cancelación: Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras; no se emite reembolso por la parte restante de un período de facturación ya pagado.
• • Complementos: Las compras únicas (p. ej., solicitudes de mensajes adicionales) no son reembolsables una vez consumidas.
• • Tramitación de los reembolsos: Polar procesa los reembolsos aprobados en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

En caso de violación de la seguridad de los datos personales:

• • Contendremos y evaluaremos la violación lo antes posible
• • Notificaremos a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas cuando así lo exija el RGPD
• • Notificaremos a los usuarios afectados sin dilación indebida si la violación supone un alto riesgo para sus derechos y libertades
• • Aplicaremos medidas correctoras para evitar que se repita

Debe tener al menos 16 años para utilizar este servicio, de conformidad con los requisitos del RGPD para los servicios digitales en la UE. Al utilizar el servicio, usted confirma que cumple este requisito de edad.

Usuarios empresariales: Si utiliza el servicio en nombre de una organización, confirma que dispone de la facultad necesaria para vincular a dicha organización a estos términos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Chatbotty no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivado del uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación derivada de estos términos o del servicio no excederá del importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o de 100 €, lo que sea mayor.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple sustancialmente estos términos, con notificación previa cuando sea razonablemente posible. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a support@chatbotty.ai.

Tras la terminación, su acceso al servicio finaliza de inmediato. Sus datos se tratarán conforme a la Sección 12 (Conservación y eliminación de datos).

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, contáctenos: