Conditions d’utilisation

Chatbotty est exploité par Puretech s.r.o., une société à responsabilité limitée constituée selon le droit de la Tchéquie.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de la restriction de l’accès à votre compte. Vous acceptez d’assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte et maintenir ces informations à jour.

Formule gratuite : Comprend l’accès aux fonctionnalités de base avec des limitations de stockage (10 Mo), de chatbots (1) et de messages (200 par mois).

Formules Premium : Plusieurs options d’abonnement avec des limites accrues de stockage, de chatbots et de messages, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que les statistiques et l’assistance prioritaire.

Le traitement des paiements est assuré par Polar (polar.sh), qui agit en tant que Merchant of Record (commerçant officiel) pour toutes les transactions. Polar collecte et reverse en notre nom les taxes de vente et la TVA applicables pour les achats internationaux. En effectuant un achat, vous acceptez également les Conditions d’utilisation de Polar.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ; l’accès est maintenu jusqu’à la fin de la période payée. Les achats ponctuels de modules complémentaires (requêtes de messages supplémentaires) ne sont pas remboursables une fois consommés.

Votre contenu : Vous conservez l’entière propriété de tous les documents, données et autres contenus que vous téléversez sur le service (« Contenu utilisateur »). En téléversant du contenu, vous accordez à Chatbotty une licence limitée et non exclusive pour traiter et stocker ce contenu, uniquement dans le but de vous fournir le service.

Résultats des chatbots : Le contenu généré par vos chatbots en réponse aux requêtes des utilisateurs finaux vous appartient, sous réserve des conditions des fournisseurs de modèles d’IA sous-jacents (actuellement OpenAI).

Notre plateforme : La plateforme Chatbotty, y compris sa conception, ses fonctionnalités et son fonctionnement, est la propriété de Puretech s.r.o. et est protégée par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou redistribuer une quelconque partie de la plateforme sans notre consentement écrit préalable.

Responsabilité du contenu : Vous êtes seul responsable de veiller à ce que tout contenu que vous téléversez ne porte pas atteinte aux droits de tiers (droit d’auteur, données personnelles, confidentialité) et respecte les lois applicables.

Chatbotty utilise des modèles de langage IA tiers (actuellement OpenAI) pour générer les réponses des chatbots. Veuillez prendre connaissance des limitations suivantes :

• • Exactitude : Les réponses générées par l’IA peuvent être inexactes, incomplètes ou obsolètes. Vérifiez toujours les informations importantes auprès de sources fiables.
• • Pas de conseil professionnel : Les réponses des chatbots ne constituent pas des conseils juridiques, médicaux, financiers ou d’autres conseils professionnels.
• • Évolution des modèles : Nous pouvons mettre à jour ou remplacer les modèles d’IA sous-jacents à tout moment afin d’améliorer le service.
• • Conditions des tiers : L’utilisation des fonctionnalités d’IA est également soumise aux politiques d’utilisation d’OpenAI.

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez également consulter notre Politique de confidentialité, qui régit la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles.

Nous nous efforçons de fournir un service fiable, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Le service dépend de fournisseurs d’infrastructure tiers (Vercel, Supabase, Upstash) dont la disponibilité échappe à notre contrôle direct.

• • Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier abonnement payant, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’achat initial en contactant support@chatbotty.ai.
• • Erreurs de facturation : Nous rembourserons rapidement toute erreur de facturation vérifiable.
• • Résiliation : La résiliation d’un abonnement met fin aux renouvellements futurs ; aucun remboursement n’est accordé pour la partie restante d’une période de facturation payée.
• • Modules complémentaires : Les achats ponctuels (p. ex. requêtes de messages supplémentaires) ne sont pas remboursables une fois consommés.
• • Traitement des remboursements : Les remboursements approuvés sont traités par Polar sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.

En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à :

• • Contenir et évaluer la violation dans les plus brefs délais
• • Notifier l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures lorsque le RGPD l’exige
• • Informer les utilisateurs concernés sans retard injustifié si la violation présente un risque élevé pour leurs droits et libertés
• • Mettre en œuvre des mesures correctives pour éviter toute récidive

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser ce service, conformément aux exigences du RGPD applicables aux services numériques dans l’UE. En utilisant le service, vous confirmez que vous remplissez cette condition d’âge.

Utilisateurs professionnels : Si vous utilisez le service pour le compte d’une organisation, vous confirmez que vous disposez du pouvoir d’engager cette organisation au titre des présentes conditions.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Chatbotty ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou de clientèle, résultant de votre utilisation du service.

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant des présentes conditions ou du service ne saurait excéder le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou 100 €, le montant le plus élevé étant retenu.

Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité en cas de fraude ou de décès/dommages corporels causés par négligence.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de manquement substantiel aux présentes conditions, avec notification lorsque cela est raisonnablement possible. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant support@chatbotty.ai.

En cas de résiliation, votre accès au service prend fin immédiatement. Vos données seront traitées conformément à la section 12 (Conservation et suppression des données).

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