Termini di Servizio

Chatbotty è gestito da Puretech s.r.o., una società a responsabilità limitata costituita ai sensi della legislazione della Cechia.

L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e della limitazione dell’accesso allo stesso. L’utente accetta di assumersi la responsabilità di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Al momento della creazione dell’account, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a mantenerle aggiornate.

Piano gratuito: include l’accesso alle funzionalità di base con limitazioni di spazio di archiviazione (10 MB), chatbot (1) e messaggi (200 al mese).

Piani Premium: diverse opzioni di abbonamento con limiti più elevati per archiviazione, chatbot e messaggi, oltre a funzionalità aggiuntive quali analisi statistiche e assistenza prioritaria.

L’elaborazione dei pagamenti è gestita da Polar (polar.sh), che agisce in qualità di Merchant of Record per tutte le transazioni. Polar riscuote e versa per nostro conto le imposte sulle vendite e l’IVA applicabili agli acquisti internazionali. Effettuando un acquisto, l’utente accetta inoltre i Termini di Servizio di Polar.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione, salvo disdetta prima della data di rinnovo. L’utente può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account; l’accesso rimane attivo fino al termine del periodo pagato. Gli acquisti aggiuntivi una tantum (richieste di messaggi supplementari) non sono rimborsabili una volta consumati.

I Suoi contenuti:l’utente conserva la piena titolarità di tutti i documenti, i dati e gli altri contenuti caricati sul servizio ("Contenuti dell’utente"). Caricando i contenuti, l’utente concede a Chatbotty una licenza limitata e non esclusiva per il trattamento e l’archiviazione di tali contenuti, esclusivamente al fine di fornirgli il servizio.

Output del chatbot: i contenuti generati dai chatbot dell’utente in risposta alle richieste degli utenti finali appartengono all’utente, fatti salvi i termini dei fornitori dei modelli di intelligenza artificiale sottostanti (attualmente OpenAI).

La nostra piattaforma: la piattaforma Chatbotty, compresi il design, le funzionalità e le caratteristiche, è di proprietà di Puretech s.r.o. ed è protetta dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare o ridistribuire alcuna parte della piattaforma senza il nostro previo consenso scritto.

Responsabilità per i contenuti: l’utente è l’unico responsabile di garantire che i contenuti caricati non violino diritti di terzi (diritto d’autore, dati personali, riservatezza) e che siano conformi alle leggi applicabili.

Chatbotty utilizza modelli linguistici di intelligenza artificiale di terze parti (attualmente OpenAI) per generare le risposte dei chatbot. La preghiamo di tenere presente le seguenti limitazioni:

• • Accuratezza: le risposte generate dall’IA possono essere imprecise, incomplete o non aggiornate. Verifichi sempre le informazioni importanti presso fonti autorevoli.
• • Nessuna consulenza professionale: le risposte dei chatbot non costituiscono consulenza legale, medica, finanziaria o di altra natura professionale.
• • Modifiche ai modelli: potremmo aggiornare o sostituire in qualsiasi momento i modelli di IA sottostanti per migliorare il servizio.
• • Termini di terze parti: l’utilizzo delle funzionalità di IA è inoltre soggetto alle politiche di utilizzo di OpenAI.

La Sua privacy è importante per noi. La invitiamo a consultare anche la nostra Informativa sulla privacy, che disciplina la raccolta e l’utilizzo dei Suoi dati personali.

Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Il servizio dipende da fornitori di infrastrutture di terze parti (Vercel, Supabase, Upstash), la cui disponibilità esula dal nostro controllo diretto.

• • Garanzia di rimborso di 30 giorni: se non è soddisfatto del Suo primo abbonamento a pagamento, può richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dall’acquisto iniziale contattando support@chatbotty.ai.
• • Errori di fatturazione: rimborseremo tempestivamente qualsiasi errore di fatturazione verificabile.
• • Disdetta: la disdetta dell’abbonamento interrompe i rinnovi futuri; non viene emesso alcun rimborso per la parte residua del periodo di fatturazione pagato.
• • Componenti aggiuntivi: gli acquisti una tantum (ad es. richieste di messaggi supplementari) non sono rimborsabili una volta consumati.
• • Elaborazione dei rimborsi: i rimborsi approvati vengono elaborati da Polar entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

In caso di violazione dei dati personali, provvederemo a:

• • Contenere e valutare la violazione il più rapidamente possibile
• • Notificare l’autorità di controllo competente entro 72 ore, ove richiesto dal GDPR
• • Informare gli utenti interessati senza ingiustificato ritardo, qualora la violazione presenti un rischio elevato per i loro diritti e le loro libertà
• • Adottare misure correttive per prevenirne il ripetersi

Per utilizzare questo servizio è necessario avere almeno 16 anni, conformemente ai requisiti del GDPR per i servizi digitali nell’UE. Utilizzando il servizio, l’utente conferma di soddisfare tale requisito di età.

Utenti aziendali: se utilizza il servizio per conto di un’organizzazione, l’utente conferma di avere l’autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti termini.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Chatbotty non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, dati o avviamento, derivanti dall’utilizzo del servizio.

La nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti per qualsiasi pretesa derivante dai presenti termini o dal servizio non supererà l’importo da Lei corrisposto nei 12 mesi precedenti la pretesa, oppure 100 €, se superiore.

Nulla nei presenti termini limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile, inclusa la responsabilità per frode o per morte/lesioni personali causate da negligenza.

Potremmo sospendere o chiudere il Suo account in caso di violazione sostanziale dei presenti termini, con preavviso ove ragionevolmente praticabile. L’utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account o contattando support@chatbotty.ai.

Alla risoluzione, l’accesso al servizio cessa immediatamente. I Suoi dati saranno gestiti conformemente alla Sezione 12 (Conservazione e cancellazione dei dati).

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di Servizio, La preghiamo di contattarci: