Servicevoorwaarden

Chatbotty wordt geëxploiteerd door Puretech s.r.o., een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht naar het recht van Tsjechië.

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor het beperken van de toegang tot uw account. U stemt ermee in de verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

U dient bij het aanmaken van uw account juiste en volledige informatie te verstrekken en deze informatie actueel te houden.

Gratis abonnement: Omvat toegang tot basisfuncties met beperkingen voor opslag (10 MB), chatbots (1) en berichten (200 per maand).

Premium-abonnementen: Meerdere abonnementsopties met verhoogde limieten voor opslag, chatbots en berichten, plus extra functies zoals analyses en prioritaire ondersteuning.

De betalingsverwerking wordt afgehandeld door Polar (polar.sh), dat optreedt als Merchant of Record voor alle transacties. Polar int en draagt namens ons de toepasselijke omzetbelasting en btw af voor internationale aankopen. Door een aankoop te doen, gaat u tevens akkoord met de Servicevoorwaarden van Polar.

Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd, tenzij ze vóór de verlengingsdatum worden opgezegd. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen; de toegang blijft behouden tot het einde van de betaalde periode. Eenmalige aankopen van add-ons (extra berichtverzoeken) zijn na verbruik niet restitueerbaar.

Uw inhoud:U behoudt het volledige eigendom van alle documenten, gegevens en overige inhoud die u naar de dienst uploadt ("Gebruikersinhoud"). Door inhoud te uploaden, verleent u Chatbotty een beperkte, niet-exclusieve licentie om die inhoud te verwerken en op te slaan, uitsluitend met het doel u de dienst te leveren.

Chatbotoutput: Inhoud die door uw chatbots wordt gegenereerd als antwoord op vragen van eindgebruikers, behoort u toe, onder voorbehoud van de voorwaarden van de onderliggende AI-modelaanbieders (momenteel OpenAI).

Ons platform: Het Chatbotty-platform, inclusief het ontwerp, de functies en de functionaliteit ervan, is eigendom van Puretech s.r.o. en wordt beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. U mag geen enkel onderdeel van het platform kopiëren, wijzigen of herdistribueren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Verantwoordelijkheid voor inhoud: U bent als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de inhoud die u uploadt geen inbreuk maakt op rechten van derden (auteursrecht, persoonsgegevens, vertrouwelijkheid) en voldoet aan de toepasselijke wetgeving.

Chatbotty maakt gebruik van AI-taalmodellen van derden (momenteel OpenAI) om chatbotantwoorden te genereren. Houd rekening met de volgende beperkingen:

• • Nauwkeurigheid: Door AI gegenereerde antwoorden kunnen onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. Verifieer belangrijke informatie altijd bij gezaghebbende bronnen.
• • Geen professioneel advies: Chatbotantwoorden vormen geen juridisch, medisch, financieel of ander professioneel advies.
• • Modelwijzigingen: Wij kunnen de onderliggende AI-modellen op elk moment bijwerken of vervangen om de dienst te verbeteren.
• • Voorwaarden van derden: Het gebruik van AI-functies is tevens onderworpen aan het gebruiksbeleid van OpenAI.

Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg ook ons Privacybeleid, dat het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens regelt.

Wij streven ernaar een betrouwbare dienst te leveren, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. De dienst is afhankelijk van externe infrastructuuraanbieders (Vercel, Supabase, Upstash) waarvan de beschikbaarheid buiten onze directe controle valt.

• • 30 dagen geld-terug-garantie: Indien u niet tevreden bent met uw eerste betaalde abonnement, kunt u binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop een volledige restitutie aanvragen door contact op te nemen via support@chatbotty.ai.
• • Factureringsfouten: Aantoonbare factureringsfouten vergoeden wij onverwijld.
• • Opzegging: Het opzeggen van een abonnement stopt toekomstige verlengingen; voor het resterende deel van een betaalde factureringsperiode wordt geen restitutie verleend.
• • Add-ons: Eenmalige aankopen (bijv. extra berichtverzoeken) zijn na verbruik niet restitueerbaar.
• • Verwerking van restituties: Goedgekeurde restituties worden door Polar binnen 5–10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens zullen wij:

• • De inbreuk zo snel mogelijk indammen en beoordelen
• • De bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur in kennis stellen waar de AVG dit vereist
• • Getroffen gebruikers zonder onnodige vertraging informeren indien de inbreuk een hoog risico voor hun rechten en vrijheden inhoudt
• • Corrigerende maatregelen treffen om herhaling te voorkomen

U dient ten minste 16 jaar oud te zijn om deze dienst te gebruiken, in overeenstemming met de AVG-vereisten voor digitale diensten in de EU. Door de dienst te gebruiken, bevestigt u dat u aan deze leeftijdseis voldoet.

Zakelijke gebruikers: Indien u de dienst namens een organisatie gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent om die organisatie aan deze voorwaarden te binden.

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, is Chatbotty niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van winstderving, verlies van gegevens of goodwill, voortvloeiend uit uw gebruik van de dienst.

Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor enige vordering die voortvloeit uit deze voorwaarden of de dienst, is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering aan ons heeft betaald, of €100, indien dat hoger is.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor fraude of overlijden/lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid.

Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen indien u deze voorwaarden wezenlijk schendt, met kennisgeving waar redelijkerwijs mogelijk. U kunt uw account op elk moment beëindigen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen via support@chatbotty.ai.

Bij beëindiging eindigt uw toegang tot de dienst onmiddellijk. Uw gegevens worden behandeld in overeenstemming met artikel 12 (Bewaring en verwijdering van gegevens).

Heeft u vragen over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op: