Termos de Serviço

A Chatbotty é operada pela Puretech s.r.o., uma sociedade por quotas de responsabilidade limitada constituída ao abrigo da legislação da Chéquia.

O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por restringir o acesso à mesma. O utilizador concorda em assumir a responsabilidade por todas as atividades realizadas através da sua conta.

O utilizador deve fornecer informações exatas e completas ao criar a sua conta e mantê-las atualizadas.

Plano gratuito: Inclui acesso às funcionalidades básicas com limitações de armazenamento (10 MB), chatbots (1) e mensagens (200 por mês).

Planos premium: Várias opções de subscrição com limites alargados de armazenamento, chatbots e mensagens, além de funcionalidades adicionais, como estatísticas e suporte prioritário.

O processamento dos pagamentos é efetuado pela Polar (polar.sh), que atua como Merchant of Record (comerciante registado) para todas as transações. A Polar cobra e entrega os impostos sobre vendas e o IVA aplicáveis em nosso nome nas compras internacionais. Ao efetuar uma compra, o utilizador concorda igualmente com os Termos de Serviço da Polar.

As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação, salvo cancelamento antes da data de renovação. O utilizador pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das definições da conta; o acesso mantém-se até ao final do período pago. As compras pontuais de extras (pedidos de mensagens adicionais) não são reembolsáveis depois de consumidas.

O seu conteúdo:O utilizador conserva a propriedade plena de todos os documentos, dados e demais conteúdos que carregar para o serviço ("Conteúdo do Utilizador"). Ao carregar conteúdo, o utilizador concede à Chatbotty uma licença limitada e não exclusiva para processar e armazenar esse conteúdo exclusivamente para efeitos de prestação do serviço.

Resultados do chatbot: O conteúdo gerado pelos seus chatbots em resposta às consultas dos utilizadores finais pertence ao utilizador, sem prejuízo dos termos dos fornecedores dos modelos de IA subjacentes (atualmente a OpenAI).

A nossa plataforma: A plataforma Chatbotty, incluindo o seu design, funcionalidades e modo de funcionamento, é propriedade da Puretech s.r.o. e está protegida pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual. O utilizador não pode copiar, modificar ou redistribuir qualquer parte da plataforma sem o nosso consentimento prévio por escrito.

Responsabilidade pelo conteúdo: O utilizador é o único responsável por garantir que qualquer conteúdo que carregue não viola direitos de terceiros (direitos de autor, dados pessoais, confidencialidade) e cumpre a legislação aplicável.

A Chatbotty utiliza modelos de linguagem de IA de terceiros (atualmente da OpenAI) para gerar as respostas dos chatbots. Tenha em atenção as seguintes limitações:

• • Exatidão: As respostas geradas por IA podem ser inexatas, incompletas ou desatualizadas. Verifique sempre as informações importantes junto de fontes fidedignas.
• • Ausência de aconselhamento profissional: As respostas dos chatbots não constituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou de outra natureza profissional.
• • Alterações de modelos: Podemos atualizar ou substituir os modelos de IA subjacentes a qualquer momento para melhorar o serviço.
• • Termos de terceiros: A utilização das funcionalidades de IA está igualmente sujeita às políticas de utilização da OpenAI.

A sua privacidade é importante para nós. Consulte também a nossa Política de Privacidade, que rege a recolha e a utilização das suas informações pessoais.

Procuramos prestar um serviço fiável, mas não garantimos uma disponibilidade ininterrupta. O serviço depende de fornecedores de infraestruturas terceiros (Vercel, Supabase, Upstash), cuja disponibilidade está fora do nosso controlo direto.

• • Garantia de reembolso de 30 dias: Se não ficar satisfeito com a sua primeira subscrição paga, pode solicitar o reembolso integral no prazo de 30 dias após a compra inicial, contactando support@chatbotty.ai.
• • Erros de faturação: Reembolsaremos prontamente quaisquer erros de faturação comprováveis.
• • Cancelamento: O cancelamento de uma subscrição impede renovações futuras; não é emitido qualquer reembolso pela parte restante de um período de faturação já pago.
• • Extras: As compras pontuais (por exemplo, pedidos de mensagens adicionais) não são reembolsáveis depois de consumidas.
• • Processamento dos reembolsos: Os reembolsos aprovados são processados pela Polar no prazo de 5 a 10 dias úteis, para o método de pagamento original.

Em caso de violação de dados pessoais, iremos:

• • Conter e avaliar a violação o mais rapidamente possível
• • Notificar a autoridade de controlo competente no prazo de 72 horas, quando exigido pelo RGPD
• • Notificar os utilizadores afetados sem demora injustificada, caso a violação implique um risco elevado para os seus direitos e liberdades
• • Implementar medidas corretivas para evitar a sua repetição

O utilizador deve ter pelo menos 16 anos de idade para utilizar este serviço, em conformidade com os requisitos do RGPD aplicáveis aos serviços digitais na UE. Ao utilizar o serviço, o utilizador confirma que cumpre este requisito de idade.

Utilizadores empresariais: Se utilizar o serviço em nome de uma organização, o utilizador confirma que dispõe de poderes para vincular essa organização a estes termos.

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a Chatbotty não será responsável por quaisquer danos indiretos, acidentais, especiais, consequentes ou punitivos, incluindo perda de lucros, de dados ou de reputação comercial, decorrentes da utilização do serviço.

A nossa responsabilidade total perante o utilizador por qualquer pedido decorrente destes termos ou do serviço não excederá o montante que nos tenha pago nos 12 meses anteriores ao pedido, ou 100 €, consoante o valor que for mais elevado.

Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da lei aplicável, incluindo a responsabilidade por fraude ou por morte/danos pessoais causados por negligência.

Podemos suspender ou encerrar a sua conta em caso de violação material destes termos, mediante notificação sempre que razoavelmente praticável. O utilizador pode encerrar a sua conta a qualquer momento através das definições da conta ou contactando support@chatbotty.ai.

Após a cessação, o acesso ao serviço termina imediatamente. Os seus dados serão tratados em conformidade com a Secção 12 (Conservação e eliminação de dados).

Se tiver alguma questão sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos: