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Configuración de IA y Comportamiento: Instrucciones, Idioma y Calidad de Búsqueda
Aprende a escribir instrucciones efectivas para chatbots, configurar el idioma de respuesta, ajustar la creatividad y configurar la calidad de búsqueda en documentos.
Apariencia del Chatbot: Colores, Posición y Aspecto del Widget
Aprende a personalizar los colores, la posición, el mensaje de bienvenida y el aspecto del widget de tu chatbot en la pestaña de configuración de Apariencia.
Cómo actualizar un documento en tu chatbot
Aprende cómo reemplazar un documento existente del chatbot con una versión más reciente — sin necesidad de eliminar manualmente.
El Valor Oculto de la Analítica de Chatbots
La analítica de chatbots es más que un informe de uso — revela brechas de conocimiento en tu contenido y te da una fuente directa de lo que tus clientes realmente necesitan.
Cómo usar tickets de soporte en tu chatbot de IA
Aprende cómo tu chatbot de IA convierte preguntas sin respuesta en tickets de soporte — y cómo gestionarlos con estados y notas internas en el panel de Chatbotty.
Seguimiento del Rendimiento del Chatbot con la API de Analíticas
Aprende a usar la API de Analíticas de Chatbotty para extraer métricas de rendimiento de tu chatbot — resúmenes agregados, gráficos de series temporales y las preguntas más frecuentes que hacen tus visitantes.
Leer el Historial de Conversaciones con la API de Conversaciones
Aprende a usar la API de Conversaciones de Chatbotty para listar, filtrar y exportar el historial de conversaciones de tu chatbot — incluyendo transcripciones completas de mensajes — a tus propios sistemas.
Gestión de Tickets de Soporte con la API de Tickets
Aprende a usar la API de Tickets de Chatbotty para listar y filtrar tickets de soporte, actualizar su estado y gestionar notas internas, además de cómo sincronizar tickets con herramientas como Zendesk o Jira.